подписчиков

подписок

13,8к

просмотров

Май 2025

Непосредственно услугами компании не пользовалась, поэтому о качестве сервиса ничего сказать не могу. Но агрессивный маркетинг, о котором уже многие писали, поражает. Менеджеры стабильно звонят каждую неделю с предложением услуг, от которых ни раз отказывалась. В первый раз выслушала менеджера с предложением о сотрудничестве и попросила отправить детали на корпоративную почту. Материалы я, конечно, не получила, но вскоре получила звонок уже от другого менеджера с предложением зайти в созданный его коллегой ранее личный кабинет специально для меня и оценить удобство интерфейса. То есть сотрудники данной компании пользуются вашими персональными и корпоративными данными, без спроса и согласия создают личные кабинеты на своем сайте, а потом удивляются вашему недовольству, ведь "это бесплатно" 🥴 Кроме того, менеджеры так и не смогли мне объяснить, в чем преимущество заказа доставки через их агрегатор, а не напрямую у компании-перевозчика, восклицая только "мы с ними тоже работаем" (я прочитала потом сама на сайте, но как будто это первая информация, которую до меня должен был донести обзванивающий). Моих советов никто не просил, но искренне хочется пожелать pr-отделу компании отказаться от холодных звонков и начать развивать свой бренд, соцсети и привлекать людей к сотрудничеству иными способами. Информировать существующих партнеров посредством телефонных звонков о новых условиях и акциях кажется мне приемлемым, но привлекать новых через звонки... Как будто уже прошлый век. По крайней мере посредством подобного рода обзвонов я и компании, в которых я работала, никогда не выходили на сотрудничество.

CDEK

Москва • Магазин одежды

Октябрь 2024

Заказывала на СДЭК-шоппинг трижды. Думаю, что больше не буду. В первый раз из магазина в Японии для меня выкупили антикварную керамическую пиалу и за 5 недель доставили в Москву в целости и сохранности. Второй раз уже из каталога самого СДЭК-шоппинг заказала кроссовки Puma - доставили за 3 недели, осталась довольна. Но, видимо, для дорогих покупок эта площадка не подходит. 15 августа заказала себе iPhone 15 Pro Max, так как хотела 100% оригинальный товар и готова была подождать. Но оказалась не готова к тому, что столкнусь со "службой поддержки", которая каждый раз отвечает мне одними и теми же сообщениями слово в слово и констатирует то, что я и сама вижу в отслеживании. А именно, что продавец уже месяц не может отправить товар на склад в стране отправления. Соответственно, мне не могут вернуть деньги, "так как товар уже выкуплен", но и не могут никак повлиять на ситуацию и разобраться с поставщиком, которого сами выбрали для сотрудничества. Две недели назад менеджер в поддержке написал, что компании нужно 5-7 дней, чтобы урегулировать ситуацию. Неделю назад мне уже написали, что по этому вопросу "новой информации не поступало". Запрашивали ли эту информацию - остается загадкой. Сегодня уже мне сообщили, что "сроки отправки на данный момент не определены". О сроках урегулирования этой ситуации мне никто ничего сказать не может. Компании нужно время, но какое, никто не говорит. Помимо этого на сайте отслеживания самого СДЭК у моего заказа 4180379-0003 два трек-номера, один из которых создан, а второй в пути с 19 августа, то есть с момента, когда заказ перестал двигаться и отслеживаться. В общем, заказывая телефон в августе, я надеялась, что к моему отпуску в начале октября он будет доставлен, и я смогу взять его с собой в путешествие. Но, видимо, уже после отпуска я буду снова заниматься этой ситуацией. Уже очень много раз пожалела, что решила заказать телефон через СДЭК, а не купила в магазине в Москве. Две звезды ставлю за два предыдущие заказа. Сейчас осталось одно разочарование площадкой. Жалею, что положилась на предыдущий опыт и не прочитала отзывы о проблемах других покупателей. 24.11. телефона все еще нет, денег тоже) возврат мне делать отказываются, хотя с момента заказа и отсутствия доставки прошло более 60 дней. 18 октября телефон вдруг обнаружился в Шанхае, хотя 29 сентября доставлялся в Россию и за месяц так и не доехал до границы) видимо, Китай для СДЭК-шоппинга - недружественная страна, в отличие от АлиЭкспресс, который доставляет товары за 7-14 дней. Ах да, в поддержке мне так же сказали, что ждать я могу еще 10 недель, так как телефону присвоен трек-номер и он начал движение 18 октября. То есть спустя два месяца после оплаты. По независящим ни от кого причинам. Снимаю звезду, это просто ужас, а не обслуживание. Желание оформлять даже доставку в СДЭК, не то чтобы что-то покупать, напрочь пропало. Компания теперь в моем личном блэк-листе.

BoomKids

деревня Сапроново • Центр развития ребёнка

Апрель 2024

Чудесное место для дошкольной подготовки детей! Моим мальчикам очень нравится, хотя заставить их сидеть на одном месте не так просто. Но преподавателям удалось найти к ним подход и заинтересовать обучением, чему я очень рада. Вообще хочу сказать огромное спасибо всей команде, принимавшей участие в этом проекте. Сразу видно, что центр создавался с любовью и большой заботой о детях.