Лукойл
Январь 2024 •
1
Обслуживание, лояльность компании по отношению к клиенту. Если происходит технический или программный сбой, это проблема только клиента-потребителя. Проблема с оплатой и определенной колонкой, тебе не помогут решить, делай всё сам, потратив порядка 20-30 минут на решение проблемы, вызванные по вине компании а не клиента. При всем этом цена за литр топлива, одна из самых высоких среди других АЗС в Краснодаре и регионе. Оставив отзыв на горячей линии, перезвонил сотрудник не представившись (ФИО, должность), признал сбой и принёс извинения, на мой вопрос кто должен урегулировать последствия сбоя, решил что на АЗС где постоянный большой поток машин в час пик с утра, что возможно легко изменить колонку и все с удовольствием подождут. А сотрудники азс не помогут в данном ситуации. Одна ⭐, честно заслужили всей компанией!