Anastasia P
5
0
подписчиков
0
подписок
32,8к
просмотров
Давно не пользовалась услугами Домовенка, по старой памяти заказала и очень пожалела. Мне испортили мебель в новой, отремонтированную квартире. Заказывала клининг с отдельной услугой мойки окон за неделю до предполагаемой даты уборки. В день уборки приехала одна женщина неряшливого вида. На вопрос: почему вы одна на всю квартиру и окна, она ответила «я не знаю. Ничего не знаю». К слову, мойщика окон я так и не дождалась.
Уборщица не переоделась, она сняла куртку и начала мыть квартиру в той же одежде.
Несмотря на то, что я просила использовать щадящие чистящие средства и предоставила их ей - она отмахнулась и сказала, что у нее свои средства в бутылках без брендинга.
По результату: она использовала химию, которая буквально уничтожает покрытие кварца, мрамора и искусственного камня. Мыла она все одной тряпкой, одним раствором похоже - потому что любое покрытие до которого она дотрагивалось этой тряпкой - сожжено (микроволновка внутри, столешницы, да что там! Сидушки унитаза и те сожжены)
Жаль заметила это поздно и попросила эту горе-уборщицу уйти из квартиры, не заканчивая ‘труды’. Она сказала - у вас так и было! Ну или напишите в сервис, из меня вычтут.
Я ответила, что целеполагание у меня другое: кто же мне будет компенсировать испорченную дорогую сантехнику и мебель? Одна деталь которой стоит дороже чем вся услуга уборки. Она не хотела уходить и начала ходить по квартире и передвигать стулья, пинать диван (!!) Заплатила полную стоимость, чтобы просто она побыстрее ушла (психически странная женщина оказалась, когда я стала просить ее остановить уборку).
После этого написала в службу поддержки, чтобы они удалили мой профиль из сервиса. Служба поддержки даже не связалась со мной для уточнения почему и как прошла уборка.
Отвратительный клининг и сервис.
Отзывчивый и приветливый персонал. Комфортные условия приема с оптимальным графиком. Коммуникабельная и профессиональная команда специалистов.
Не первый год пользуюсь услугами этого цветочного магазина, но в этом году Цветы Люкс меня откровенно подвели. Заказываю цветы маме на день рождение - в этом году это был букет из 9 коралловых пионов. Букет не соответствовал заказу: когда мне прислали фото собранного букета, я просила исправить бутоны на закрытые, чтобы цветы распусти лись уже у получателя. Но мой комментарий, видимо, не учли - привезли в итоге раскрытые бутоны. И вместо коралловых пионов - букет был из пионов малинового цвета. А я специально подбирала вазу под коралловые пионы (ваза медного цвета), чтобы сочеталось красиво.
В общем, больше услугами этой фирмы пользоваться не буду. Увы! Потеряли клиента.
Отвратительный клиентский сервис. Давно такого хамского отношения не встречала. Даже на рынках в наше время общаются с покупателем вежливее.
Время ожидания консультанта при незначительном потоке клиентов - до 1 часа (мы прождали 45 минут и если бы я не уточнила, сколько еще ждать, нас бы не позвали к столу заказов). Консцлбтант-продавец отказывался слышать нас. Мы пришли с готовой визуализацией и фотографиями объекта, а также с замерами необходимого полотна зеркала (нам нужно было 2 зеркала в пол с холодной подсветкой для санузлов). Вместо того, чтобы рассказать, какие варианты реализации задуманного могут быть, консультант-продавец, развалившись на стуле, перечислял, что клиент их фабрики «должен» иметь/знать/сделать сам, а они (фабрика) могут приехать и просто приклеить зеркало. При этом без гарантий.
Безусловно, относить деньги в эту компанию и что-то у нее заказывать нет никакого желания, да и после такого приема в целом страшно за результат.
хамство ветеринаров, мат - поражает уровень клиентоориентированности и профессионализма данной клиники. И это все происходить в 21 веке. Позор
Наконец-то нашла фотостудию, где делают действительно идеальные фото на документы. Супер!
