Ant Jerom
4
0
подписчиков
0
подписок
44,2к
просмотров
В целом команда сервиса работает слажено, профессионально и качественно, обслуживал не одну машину у них, но политика руководства по ремонту только с запчастями сервиса по "тройной" цене удручает. Всю эту ситуацию введения этой политики отслеживал на себе. Сначала без проблем со своими запчастями и расходниками приезжал без лишних вопросов, потом началось усиленное насаждение своих запчастей от менеджеров, но отказ прокатывал, потом были уговоры про гарантии на работы при использовании их запчастей, при этом отказ от гарантии тоже прокатывал, потом стоимость работ со своими запчастями повысили на 30%, что тоже, в принципе, устраивало. Затем резкое заявление, что со своими запчастями не приезжайте и к сожалению пришлось уйти в другой сервис. Видимо когда много клиентов, то можно себе позволить так себя вести)) Всем работягам сервиса огромный привет, к ним вообще без претензий, они свою работу знают отлично, что слесарка, что кузовной.
Ответ на ответ организации:) Все хорошо понятно, только вы не даете выбора клиентам, многие хотят сэкономить перекладывая риски на себя и отказываясь от претензий и гарантий в будущем. Понятно, что все хотят заработать, но прикрываясь заботой о клиентах вы завуалировано повышаете стоимость ваших услуг. И ещё, вы не задумывались, что как вы не доверяете клиентам по привезенным запчастям, так и клиенты могут не доверять вашим поставщикам запчастей, понятно, что вы перекладываете всю ответственность на них, но клиентам эти потенциальные проблемы после ремонта тоже не нужны в виде простоя неисправной машины на время ваших судебных разбирательств. Это тоже ваш выбор и он думаю всем понятен, всего вам хорошего.
Мутная контора, по другому и не скажешь. Заказ углового шкафа не по их стандартным размерам, возможность выбора, который они позиционируют, как достоинство своего сервиса, превратился в головоломку, которую я разгадать не смог. Эскиз на согласование выслали только на 3 день и это был вообще не тот вариант, который выбирал, а набор из конструктора разрозненных элементов шкафов, да еще и без указания размеров, просили быстро согласовать, чтобы не затягивать сроки исполнения. На связь не выходят, попытки самостоятельно связаться ни к чему не привели, вообщем отказался от заказа пока не поздно
Моют хорошо, но задрали ценник, придется искать другую мойку, жаль - был постоянным клиентом последние 3 года