Бэсэдэр
Май 2024 •
1
Итак, все доброго времени суток. Хочу оставить и предупредить людей, которые хотят заселиться в данный отель. Скажу сразу, что человек я максимально не конфликтный, понимающий любой человеческий фактор и с легкостью находящий любой компромисс, но этот отель меня очень удивил. Был забронирован номер за ДВА месяца до заселения, под номером 303(самый интересный и привлекательный номер). связался с администрацией отеля, оплатил полную сумму, мне прислали номер бронирования именно с указанием этого номера. По приезду в назначенную дату, нас встретила администратор(обойдемся без имен, все все поймут если прочтут), которая с направила нас в номер 101(он находится буквально напротив ресепшена, а сбоку вход, ОЧЕНЬ шумно из-за проходящих туда сюда людей). Осмотрев номер я убедился что это совсем не тот номер, который я бронировал, о чем я сообщил администратору. На это мне поступил ответ, что возможно это напутали с бронированием, так как бронь принимается в Москве. Администратор начала звонить управляющей, которая не брала трубку и предложила поселиться нам на ночь в 101 номер и решить все на следующий день. Мы согласились пойти на встречу, но с условием что заселимся в другой номер, не на проходе(жена нереально чутко спит). Решил параллельно написать на номер, с которого мне прислали бронь, никто не отвечал, хотя сообщения доходили, потом ради интереса я решил позвонить по этому номеру и о чудо, телефон зазвонил у администратора:) хотя она сказала что я общался с кем-то из Москвы, кто принимает бронь (полный бред), после этого мы четко сказали либо прям сейчаспредлсталвяйте другой номер, либо вовзращайте полную сумму(не помню писал ли в начале, но наш номер был занят на ближайшие две ночи), нам дали номер 105, окна которого выходят на задний двор и проснувшись в неглиже перемещался по номеру и только потом увидел что на заднем дворе люди, которым такое зрелище может показаться неприятным (мда). На следующее утро я наконец-то увидел управляющую, предложив ей компромисс- мы останемся в 105 до даты выселения из 305 и никаких претензий, на что мне поступил ответ что в 105 сегодня кого-то заселят и нас нужно переехать в другой номер, удивившись такой наглости я задал вопрос «неужели мы хуже кого-то, и мы должны переселяться туда-сюда?» сюр какой-то, но в итоге о спасибо за одолжение, нас все таки оставили в 105 и мы мило ждали, с закрытыми шторами, заселения в изначальный номер. В итоге что мы имеем. Администратора, который ни черта не умеет решать возникающие проблемы, отсутствие каких либо извинений вообще, отсутствие предложений какой либо компенсации(от которой бы мы отказались, так как вопрос не в деньгах, но можно хотя бы ради приличия предложить хоть что либо 😀), один из вечеров не было воды горячей, о чем естественно никто не предупредил, вранье сотрудника, боязнь взять на себя ответственность и решать проблему. Не рекомендую заведение, но рекомендую город КАЛИНИНГРАД, чудесный город. Если бы можно было поставить 0 звезд, то я бы так и сделал.