Estet
Ноябрь 2021 •
1
В январе 2021 года заказала 3 двери. Привезли во время, все ок. Устанавливать решили поэтапно, т.к. не был зааершен ремонт. Приехала в салон, прошу записать меня на установку 1 двери. Ииии..получаю отказ, видимо в этом салоне все только оптом закупаются и по 1 двери не ставят?? Ну ок, мне спешить некуда. 26 сентября решила докупить четвертую дверь. Оплатила 100 процентов, прошу вызвать замерщика, чтоб в случае чего скорректировать заказ. Менеджер Гульнара обещает перезвонить в понедельник и согласовать дату замера. Ни в понедельник, ни в среду, ни даже в пятницу никто не звонит. Дней через 10 звонит сам замерщик-можно я сегодня приеду? Ну ок, договорились, замеряли. Снова жду звонка менеджера. Спешить, как я уже сказала, мне некуда. Через неделю звоню сама, говорю моя дверь заказана? Нет, говорит менеджер, у вас по замеру нужна доплата. На мой вопрос, почему никто не звонит-говорит к сожалению не я работаю с вами, но дверь заказала, на том спасибо. Через месяц звоню узнать где моя дверь-наш менеджер Гульнара радостно вещает, что если дверь приедет 01.11, то 03.11 нам ее доставят. Но она ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит мне 01.11. В очередной раз не позвонила. Ну ок, наверное дверь еще на фабрике. Ан нет, 03.11 звонит курьер, везу вам дверь, говорит. Штааа??? А как же согласовать дату? Это не про Эстет. Ну ладно, говорю, везите. Привез. С вас говорит 700рэ. В договоре условия доставки описаны в мельчайших подробностях, только вот про оплату ни слова. Звонит Гульнаре, дает мне трубку. Не представившись, Гульнара говорит не хотите платить?? А предупредить о платной доставке Вы, Гульнара, не хотите?? В общем менеджеры не лояльные к клиентам, на коммуникацию не идут, работу выполняют процентов на 30. Больше не пойду