Хороший магазин и сотрудники вежливые и всегда готовы помочь, но данную картину портит заместитель управляющего, у которого отсутствует клиент-ориентированность, ссылается на одни законы и в притык не воспринимает любую информацию.
Сотрудник отказал в ЗАМЕНЕ на более дорогой товара, ссылаясь на закон и пытался убедить меня, что ручной отпариватель является технически сложным товаром и послал меня в филиал где совершал покупку.
К слову, товар был приобретён два дня назад и соответствовал всем критериям(товарный вид сохранён, комплектация полная). Никакой клиент-ориентированности.
Начальство прошу обратить внимание на знание сотрудников.
Хорошее место. Приятный персонал. Номера чистые, убирают каждый день. Завтраки очень вкусные и сытные. В ресторане предастовляют скидку 30% для постояльцев отеля.