Ameliy Ameliy
4
0
подписчиков
0
подписок
17,2к
просмотров
25.10.24 забирала заказ вечером и была поражена.
Я таким пункт выдачи не видела ни один и ни когда. Все супер аккуратно, чисто, все заказы собраны заранее и ждут своих хозяев. Вежливый мужчина все сложил самостоятельно в пакетик, все проверил. Я так была приятно удивлена что даже не спросила имени этого волшебника который привел пункт выдачи в такое божественное состояние. Спасибо вам добрый человек!
Отвратительный сервис, дикие цены на доставку, еле говорящий по русски персонал, который спустя два часа ожидания просит найти курьера самостоятельно, потому что они не знают где он, неадекватные курьеры.
Место было хорошим. Пол года все отлично, ну как говорится хорошего понемногу. До первого случая когда «новенькая» сотрудница под 8ое марта не испоганила ногти. 2 часа сидела что то красила по итогу ошещуние что штукатурку левой ногой в темноте нашлепала. Все в кривь в кось и слоем с палец толщиной. Ладно ругаться не стали администратор согласилась что это кошмар, сфотографировала эту «работу» и отправила куда то там. Записались на переделывание на 8число. Я Заболела, заранее позвонила предупредила, давайте перенесем. Согласилась доплатить за топ мастера. За сутки до записи всегда до этого звонили. Неоднократно говорила что я WS не пользуюсь ни разу им туда не отвечала. За сутки до записи на переделывание ни кто не позвонил. Звонки начались в 10 утра в воскресенье(простите я сплю в выходные в это время) не увидела. В 12;30 перезваниваю и о чудо, запись они отменили. Как удобно. Как речь про переделывание так и не звонят сразу и запись я где то там, чем я не пользуюсь не подтвердила. И вообще желающий много, а я тут переделать говно- работу хочу. Администратор еще и в унисон разговаривает. Отличная клиентоориентированность. Браво ! То то я стала замечать в последние разы посещения вашего салона, что обязательно кто то недовольный спорит о чем то постоянно. То цену завысили на стандартную процедуру и пытались придумать, что это клиент виноват не посмотрел и тд. То еще что то. Дорогой салон, либо у вас администратор не в курсе как работать и постоянно косячит пытаясь спихнуть всю вину с себя, либо вы действительно гадко стали играть в погоне за прибылью.
P.S. Администрация отнеслась к инциденту со всей ответственностью! Оценку исправляю на заслуженную 5ку! Владельцы действительно переживают и заботиться о качестве предоставляемых услуг, кропотливо стараются относится к каждому. Ценно. Как итог, была проведена и работа с персоналом и переделка «косяка». Такого подхода давно не встречала. Мастера остались только действительно высшего класса. Маникюр идеален во всех планах)
Отдельный респект Артему, вы действительно болеете за свой бизнес!
Будем надеятся, что такая высокая планка пройдёт проверку временем и будет только выше!
Вонь на весь район от вашей фабрики!!!! И обращения/звонки/жалобы игнорируют !!!