Гуляев Павел
6
1
подписчик
0
подписок
93,7к
просмотров
Были в этом месте 10 раз. Первые разы были просто великолепными. Еда была приготовлена отлично, было хорошее обслуживание и мы уходили из этого места с четким ощущением, что обязательно вернемся... и возвращались. Но последние три раза были очень плохими. Во-первых, по сравнению с прошлыми посещениями, кухня сильно испортилась. Во-вторых, персонал, особенно сегодня, вёл себя просто недопустимо. Нас было 7 человек, стол бронировали заранее. Блюд было заказано невероятно много и, соответственно, сумма была оставлена весьма внушительная.
1) Опишу ситуацию с одним из официантов, имя которого я не знаю, но это был итальянец с косичкой. Мы подозвали его и тот сказал, что сегодня нет каких-то острых колбасок. Я принял это к сведению и, не зная, что в пасте In Rosso содержатся именно эти колбасы, попросил принести мне In Rosso. В ответ официант в грубой манере сказал "Я ещё раз повторяю, колбас сегодня нет". Я в смятении стал искать что-то другое на замену, но думал довольно долго и официант ушел. Затем я решил заказать Болоньезе и снова подозвал его, просто подняв руку. Тот выругался, закатил глаза, подошел, услышал моё слово "болоньезе" и с полным пренебрежением, никак не отреагировав, ушёл.
Затем точно так же себя повёл другой официант, когда мы вежливо попросили его убрать грязную посуду с одного из краёв стола, куда мы её аккуратно складывали. И да... грязную посуду вообще ни разу не убирали, если мы об этом настойчиво не просили.
2) Опишу ситуацию с шоколадным тортом. Мы заказали два шоколадных торта и спустя пять минут нам сообщили, что, к сожалению, в наличии есть только один и предложили выбрать другой торт. Выбрать другой торт не получилось, потому что ничего другого не приглянулось. Затем подошёл другой официант и сказал "да, конечно, у нас есть шоколадные торты, просто придется подождать" и мы обрадовались и заказали еще несколько. Затем к нам подходит первый официант и спрашивает "Почему вы снова заказали торты, если я недавно сказала вам, что их нет". Мы объяснили ситуацию, повторили слова второго официанта и через пять минут нам принесли несколько шоколадных тортов. Что это было и почему пришлось трижды общаться с официантами, чтобы нам принесли десерты, которые, как позднее оказалось, в наличии есть?
3) Наш стол был забронирован на 4 часа с 16:00 до 20:00. Мы не следили за временем, бурно общались друг с другом и к нам в 20:05 подошла администратор и сказала "я очень извиняюсь, но в 20:00 за этот стол должна была сесть другая компания и у меня есть минута на то, чтобы вас переместить за другой стол, либо, если вы уходите, то тогда пересаживаться не придется". На нас смотрели умоляющим взглядом и буквально молили срочно принять решение о том, остаемся мы или уходим. Мы не ожидали, что нам вот так срочно нужно будет вставать из-за стола и не ожидали такого вопроса, потому что нас не предупредили заранее о том, что после нас есть другие гости. На нас просто-напросто давили, многократно спрашивая "вы остаетесь или уходите?". Было ощущение, как будто нас выгоняют и настаивают на том, чтоб мы срочно подорвались, собрали свои вещи (которых было много) и освободили стол. Мы сказали "пока остаемся" и нам предложили пересесть за маленький стол, где 7 человек не помещаются. Мы посмотрели на этот стол, подумали, оделись и ушли из этого ужасного места, где при поднятии руки официанты ругаются, кучи всего нет в наличии (хотя не это основная претензия) и нас готовы буквально выгнать из заведения, несмотря на то, что были оставлены настолько большие деньги, что говорить об этом в отзыве было бы просто неуместно.
Вердикт: нас ужасно обслуживали весь вечер и проявляли неуважение. Мы были бы готовы покинуть стол в 20:00, но нас должны были поставить в известность, что после нас есть другие гости. Вместо этого нас буквально выперли из заведения, собрали с нас кучу денег и всё время обращались с нами так, будто мы чем-то перед ними провинились. Итальянец с косичкой заслуживает увольнения, заявляю это с абсолютной уверенностью в том, что тот вёл себя непозволительно хамски.
Питаюсь в вашем месте уже два года. Был раз 40-50 (в разных точках), заказывал доставки и считал это место своим любимым. Но сегодня, когда я взял еду с собой, чтобы поесть дома, мне в буррито попался КАМЕНЬ. Зубу не понравилось, на нём скол. Всё ещё болит. Доедать буррито от Пабло я, конечно же, не стал. А то вдруг там ещё один... камень. Мне сложно такое простить и сложно поверить, что такое возможно.
upd. прошел месяц. вопрос до сих пор не решен. организация не согласилась выплатить компенсацию, стала игнорировать все мои сообщения (до этого удалила все сообщения). откуда взялся камень - мне так никто и не сказал.
upd. спустя три месяца (без нескольких дней) меня игнорируют, не читают мои сообщения и совершенно не пытаются уладить мой вопрос. это называется хамством. из-за копеечной суммы, которую я потребовал, так низко опуститься...
заплатил 570 рублей за фото на загран старого образца. сделали фото с ужасным светом и отказали в том, чтобы убрать дефекты с лица (прыщи), сказали, что только засветить могут. в итоге мои фотографии не приняли, потому что сделаны не по правилам. верните деньги. пришлось переделывать и снова отдал 500 рублей, но уже в другом месте, с нормальным светом и стиранием дефектов.
Встретил вежливый персонал. Все улыбаются и советуют лучшие блюда заведения. Заказал холодный борщ и бефстроганов. Давно так вкусно не ел.
Наткнулся на место совершенно случайно. Стоило прийти, как меня сразу же встретила парикмахер Зотова Елена Викторовна - специалист своего дела. Стригся в этом месте уже раз 6 и каждый раз эта замечательная женщина стригла меня ровно так, как я того хотел. Каждому рекомендую это место и, особенно, Елену Викторовну.
Сперва подошли на кассу и сказали «нам такую-то пиццу». В ответ прозвучало «заказы принимаются только за столом». Сели. Подождали 5 минут. Никто не подошел. Пошли сами. После этого недовольная девушка направилась к нашему столику и приняла наш заказ. Но после фразы «напитков не нужно» было ощущение, что нас сейчас выгонят. Мы заплатили 1000 рублей за подобие пиццы в виде 6-ти бутербродов с начинкой из серии «кот наплакал»и недовольные ушли на рейс.
Оперативное обслуживание, вежливый персонал, современное оборудование. Что ещё надо?
Принесли не айс-латте, а молоко со льдом. Кофе не чувствуется совершенно.
А в ореховый латте положили орехи, от которых тошно стало.
Блеск. Вкуснейший бургер, вкуснейшая карбонара, лимонада лучше в жизни не пил, а официант Яна - просто умни ца. Добра и процветания.