Галина Трофимова
Г
4
0
подписчиков
0
подписок
512,8к
просмотров
Я привозила ребёнка в июне 2020 года на обследование по ДМС - ребёнку сделали 2 операции, всё прошло отлично. В НИИ Кардиологии работают специалисты очень высокого уровня, не зависимо от того какую должность они занимают - и с этим трудно поспорить.
Но, наш приезд в июне 2021 года - произвёл огромное впечатление и далеко не влучшую сторону. Сдача анализов необходимых для госпитализации имеет очень маленький срок, нам - жителям Ямала, очень трудно подобрать транспорт, чтобы вовремя успеть прибыть в Томск, тем более, что ребёнку было рекомендовано не пользоваться услугами авиоперевозчиков, а поездом долго и есть боязнь подцепить что-либо. Пришлось взять дни за свой счёт и ехать на своей машине. Поликлиника, за которой закреплён ребёнок по месту жительства - не успела подготовить для нас направление на госпитализацию и отправила нам документы по Ватсаппу когда мы были в дороге. Распечатать в дороге не было возможности. Приехали в Томск в 07.12 утра, занесли сумку к входу приёмного отделения и отпустили нашего папу в обратную дорогу и стали ждать открытия. Начался приём, проверили все документы и попросили предоставить направление - я показала фото направления в телефоне и нам отказали в госпитализации. Я спросила где можно распечатать документы и можно ли посидеть в холе - мне ответили, что они ничего не знают, ничем помочь не могут и сидеть сдесь нельзя:- "идите куда хотите, это не наши проблемы, не задерживайте других пациентов". Я бросила сумку с вещами в холе, взяла 4х летнего ребенка и пошла на улицу не знакомого города. Мы шли по улице, пытались останавливать прохожих и задавали один вопрос: -"где можно распечатать документы?", народ от нас "шарохался" в сторону. Я пыталась вызвать такси и говорила, что нам нужно место, где распечатывают документы - мне отвечали:- "определитесь с адресом, потом позвоните"... Вообщем: телефон сел, попали под дождь, промокли, добрели до Макдональдса - немного обсохли, перекусил, нам вызвали такси, мы приехали в библиотеку, распечатали, приехали в НИИ Кардиологии около 12 часов дня, нас приняли, отправили в гардероб, потом в детское отделение, к старшей медсестре - её не было, отправили на кардиограмму, потом обратно к старшей медсестре, её не было сидели ждали минут 20. Когда медсестра подходя к кабинету увидела нас - была очень возмущена, она начила выговаривать: - "чего вы приезжаете так поздно, приём с утра, я не обязана вас тут ждать". Я ей ответила, что приехали мы в 07.12 утра и совсем не ожидали такого приёма. Кабинет медсестры весь уверешен игрушками и мой ребенок подбежал к одной из них - медсестра начала орать: - "не трожь, уйди, уберите ребёнка, игрушки брать нельзя!", ребёнок начал плакать. Я не вытерпела, подняла ребёнка, посадила на диванчик и сказала: -"это очень злая тётя, не плачь - у тебя игрушки гораздо лучше этих и их у тебя больше, не трогай их пожалуйста". Возмущению медсестры Петровой Татьяны Борисовны - не было предела, она кричала на меня и обвиняла меня вовсём: в неумении воспитывать ребенка; в отсутствии прав говорить при ребёнке - что она злая; и т.д, и т.п. Я взяла ребёнка и вышла из кабинета. Мы вернулись в отделение, было около 15 часов дня, медицинские сестрички на посту сообщили нам, что нас ждёт обед, они позаботились о нас. Мы зашли в палату и наконец то смогли переодеться и снять ещё не совсем высохшую одежду.
Я обратилась письменно к главному врачу Ефимовой Елене Викторовне и попросила: чтобы был изменён подход к пациентам прибывающим из других городов и районов РФ и позволить им решить проблемы с недостающими документами не выходя за пределы НИИ - в холе; чтобы убрали игрушки из кабинета Петровой Т.Б. либо разрешили детям их брать; чтобы рассморели возможность утепления окон в палате (дует, мы ночью мёрзли, пока не поставили обогреватель).
Ответ был усный - сама виновата, есть чёткие правила и ничего менять не будут.
Номера в гостинице времён СССР - всё очень старое, потёртое, в пятнах
(стулья, матрасы, обои), но видно, что убирают - пыли нет. Удобства в конце коридора. Есть кухня, можно разогреть еду (если она у вас есть), кафе нет. Персонал вежливый, приятный. Двухместный номер с раскладушкой стоит 1900 рублей.
Еда очень вкусная, свежая - по домашнему! Персонал приветливый и гостеприимный. Заезжайте, рекомендуем!
Приезжали чтобы получить консультацию по поводу не правильно оформленных документов на право собственности. Сорок минут пыталась дозвониться до специалистов отдела - никто не брал трубку, подходила с вопросом -"есть ли специалисты на работе?"к охране, мне ответили - "все на месте, звоните". Дозвонилась на внутренний телефон 1212 - раздражённый женский голос не захотел даже выслушать вопрос, проорал, что по телефону никаких консультаций не дают, и нужно подойти к охране, чтобы они объяснили как записаться на приём. Охрана отправила к стенду, вот мол - читайте и выбирайте сами куда вам нужно.
Господа! Где же ваша вежливость? Документы оформляете с ошибками, потом ещё отрываетесь на своих клиентах. Какие же вы госслужащие - вы хуже базарных тёток! Закрылись в кабинете и сидите как в неприступной крепости. Позорники!!
Очень хорошая гостиница и кафе. Заезжайте, без опасения. Не первый раз останавливаемся.
Побывали в двух номерах в семейном за 3000руб. и двухместном за 2500 - номера пыльные - пришлось протирать салфетками, а семейный ещё и холодный.
На завтрак заказала плов - подали пропавший, с сильным тухлым запахом, предлагали заменить, но сами понимаете...
Персонал вежливый, обещали всё исправить.
У нас сломалась машина - не отказали, помогли решить проблему, за это огромная благодарность! С пасибо за помощь!