Николай Мелихов
8
1
подписчик
0
подписок
643,9к
просмотров
Менеджер Руслан - молодец! С первого сообщения даëт понять, что иметь дело с этой конторой не стоит)) Удивил прям!
Портят вещи липкими магнитными наклейками. В карман курки налепили несколько штук. От наклеек очень липкий след, курткой пользоваться стало неприятно. Странное решение
Спортмастер ранее был одним из любимых магазинов. НО! За последний год качество работы скатывается до самого низкого уровня. Примеров масса. Расскажу один из них. Заказ № 27016924-993709 от 04.10.2024 . Прислали спортивные наушники. Абсолютно не такие как в описании на сайте, так ещё и нерабочие. В тот же день создал обращение и планировал вернуть товар. Спустя три недели (сегодня уже 25.10.24) магазин отказывается принимать наушники, ссылается на то, что это товар их партнёра, а он им не отвечает. Деньги мне не вернули до сих пор. Звонилки ничего внятного сказать не могут, только приносят свои бесполезные извинения. Сроки рассмотрения сначала несколько раз назначали, потом несколько раз их нарушили, потом вообще стали говорить, что сроков нет. Уже несколько раз по кругу. На вопрос - почему нарушают законы РФ о защите прав потребителей "специалист службы контроля качества Анжела" сегодня (25.10.24) ответила - все вопросы через юристов и суд. И подобных случаев лично у меня уже несколько успело произойти. И это при том, что я потратил в их магазине более четверти миллиона рублей, а стоимость этих наушников - меньше 1500р. Никакой клиентоориентированности тут нет!
Ранее был неплохой сервис, но превратился непонятно во что. "Мастера" сейчас - это пацаны, вчерашние школьники. При сдаче машины говорил, на что обратить внимание при общей диагностике подвески. Также сказал, что заберу старые запчасти. Когда приехал за авто, старые запчасти не выдавали, пока я не настоял. Про диагностику тоже ничего не сказали, пока я не напомнил, что вообще-то платил за неё. Диагностика ничего не выявила, хотя проблема очевидная и требовалось только подтверждение. Посмотрел по камерам вместе с приёмщиками как эту диагностику делали - думал они под землю от стыда должны провалиться и вернуть деньги, но нет. Они считают, что всё хорошо. Считаю, что парни перестали хоть сколько то дорожить своей репутацией и скатились ниже плинтуса. Жаль, когда-то раньше был нормальный автосервис.
Очень часто сотрудников нет. Только табличка с временем перерыва, которое постоянно сдвигается. Сотрудник грубый, невежливый. Общается, словно мы ему что-то должны. Не рекомендую
Нет нормального освещения. Вечером ничего не видно. Пена порой не сразу идëт, а вот деньги списываются сразу.
Не рекомендую