Конкретно в этом отделении мне не могли помочь и отправили ждать. По истечении времени вопрос не ришился, и на горячей линии посоветовали снова обратиться в отделение. Считаю это издевательством над клиентами, неуважением к их свободному времени и своему - в итоге - непрофессионализм.