Akusherstvo. ru, пункт выдачи
Декабрь 2022 •
1
Невыполнение своих обязательств, полное безразличие к клиенту и нежелание решать проблему В понедельник до обеда делал заказ на детские санки, согласовав время доставки (в т.ч. по телефону) на 18-21.00. В итоге в 22.30 звонит курьер и сообщает, что приедет ближе к часу ночи. Естественно это время не удобно и курьер переносит доставку на вторник с 10 до 14 утра. Во вторник в 17 часов звонит курьер и сообщает,что заказ едет- УРА. Курьер подъехал к дому...но без заказанных санок, я не виноват я ничего не знаю. В дальнейшем пытаюсь выяснить ситуации через чат-одни слова-мы ничего не знаем. В среду поступает звонок из магазина с предложением доставить товар в четверг, ну хорошо -соглашаюсь. В ответ на вопрос почему так долго тянули,не звонили- ответ оператора "я ничего не знаю, мне сказали позвонить"..ни извинений,ни желания разобраться не было и в помине, побыстрее завершить разговор-в итоге отменил заказ. Вы работаете с заказами для детей, дети растут -потребности становятся больше,соответсвенно и покупок в магазине могло быть больше)но за такой сервис и такое отношение желания покупать в данном магазине отпало полностью.
ВкусВилл
Июль 2021 •
2
Неуважительное отношение к покупателю со стороны сотрудников, невозможность получения скидки на любимый продукт по номеру телефона без карты с обоснованием: "если все так будут ходить и получать скидку"..
МИЭЛЬ
Декабрь 2020 •
1
Агентство недвижимости не работает в субботу и воскресенье, хотя на сайте указан график работы в эти дни с 10 до 16 часов. Интересно, сколько клиентов уже было потеряно по это причине?
Стокманн
Декабрь 2020 •
1
Магазин не выполняет свои обязательства. 27.11.2020г. мною был сделан заказ обуви в интернет магазине (№ заказа 341976). Сразу же поступил звонок от оператора с подтверждением заказа. Товар должен был быть доставлен в магазин Стокманн (ул. Охотный ряд) 30.11.2020г. Но, видимо что то пошло не так...02.12.2020г. заказ был отменен без объяснения причин. Такое отношение к клиентам не приемлемо, тем более для магазина, позиционирующего себя как брендовый. В дальнейшем не рекомендую делать заказы в интеренет-магазине Стокманн, так как можно остаться 1) без покупок 2) с неприятными внутренними ощущениями от "брендового" магазина.
Arlos.ru
Январь 2020 •
1
Магазин не выполняет свои обязательства. 25.12.19 произвел заказ пульта для ТВ (заказ №RF32587). Способ доставки -самовывоз. Перезвонила девушка менеджер и уточнила время доставки товара на пункт самовывоза и получения товара 28.12.19, в крайнем случае ("если машина придет позже"). 30.12.19 сам позвонил в магазин для уточнения статуса заказа, на что сотрудник ответил что машина в пути и приедет 30.12.19. К 10.01.20 магазин на связь не выходил, статус заказа по прежнему в обработке. Не рекомендую обращаться в данный магазин в связи с полным отсутствием клиентоориентированности и неисполнением принятых на себя обязательств.