Спасибо Алексею, что старается всем помочь. Мы не были уверены, что наша проблема решаема. Обратились к нему. Донесли документы помощникам и стали ждать. Через пару месяцев к нам пришел ответ от Администрации, чтобы мы подошли и принесли им документы на социальную поддержку.
Оказывается была неразбериха и нам первый раз отказали из-за этого. После обращения к Вихареву в ситуации разобрались