Евгений
3
0
подписчиков
0
подписок
191,6к
просмотров
Для них клиент - это не гость отеля, а сам отель. Поэтому они помогают, ну или как минимум не препятствуют, недобросовестным отелям. 20 июня забронировал номер на 13-17 июля на условиях "Гарантия банковской картой". На сайте отеля указано, что это бесплатная бронь вплоть до 12 июля - таков механизм гарантии, осуществляемый с участием TravelLine. В итоге отель тут же, 20 июня, снял с меня стоимость первых суток в нарушение указанного на сайте, не дожидаясь 12 июля. На мой запрос с просьбой вернуть на карту снятое, в отеле не ответили. Компания Travel Line, которая обеспечивает им интернет сервис гарантии банковской картой, в ответ на мой запрос предложила ждать ответ от гостиницы вместо того, чтобы поставить на место своего клиента (специалист службы поддержки Ольга Литуновская) и поспособствовать возврату средств.
Недобросовестные. 20 июня забронировал номер на 13-17 июля на условиях "Гарантия банковской картой". На сайте указано, что это бесплатная бронь вплоть до 12 июля. В итоге они тут же, 20 июня, сняли с меня стоимость первых суток в нарушение указанного на сайте. На мой запрос с просьбой вернуть на карту снятое, не ответили. Компания Travel Line, которая обеспечивает им интернет сервис гарантии банковской картой, тоже отморозилась, предложив решать напрямую с гостиницей. Ниже в отзывах есть подобные случаи, будьте аккуратны при бронировании. На обслуживание и номер пока отзыва у меня нет...