Александра С.
А
3
0
подписчиков
0
подписок
6,3к
просмотров
Все начиналось как нельзя лучше, цены приятные, все звонят -уточняют, проверяют, но в последний раз - ситуация опечалила. Будем менять на других. Суть в том, что, если вы получите не тот товар или брак - готовьтесь к мучениям. Тут уже вам перезванивать не будут, а если и будут - то крайне редко и неохотно.
А могут и вовсе забыть, что к вам за возвратом должен был приехать курьер. Извиниться за ошибку? -Нет, просто ждите в другой день. Обменять сразу при учете что товар упакован и не вскрывался - невозможно. Грустно, товарищи.
Ужасное отношение к клиентам. Хотели сделать заказ на организацию как юр. лицо и оплатить по безналу. Три оператора подряд не могли дать информацию - четвертый дал номер телефона секретаря(которая,кстати крайне невежливо общалась с клиентом, готовым к заказу), до секретаря удалось дозвониться с 5-го раза - и мы услышали фразу-а я не знаю на кого вас переводить по данному вопросу. В итоге соединили с юристом(?!), там уже вежливое общение, оставила номер,для того,чтобы ответственный сотрудник мог перезвонить. Перезвонили - сказали нет такой возможности. Ну нет-так нет,однако через полчаса звонит сотрудник и говорит, что это возможно, отправьте нам письмо. Письмо было отправлено тремя часами ранее, но увидели его только в момент звонка. Попросили отправить реквизиты,на которые выставлять счет. С того момента прошло еще полтора часа-письма так и нет. Уважаемые владельцы сети! Пора что-то делать с организацией процесса работы операторов и прочих сотрудников.
Ужасное отношение к клиентам. Хотели сделать заказ на организацию как юр. лицо и оплатить по безналу. Три оператора подряд не могли дать информацию - четвертый дал номер телефона секретаря(которая,кстати крайне невежливо общалась с клиентом, готовым к заказу), до секретаря удалось дозвониться с 5-го раза - и мы услышали фразу-а я не знаю на кого вас переводить по данному вопросу. В итоге соединили с юристом(?!), там уже вежливое общение, оставила номер,для того,чтобы ответственный сотрудник мог перезвонить. Перезвонили - сказали нет такой возможности. Ну нет-так нет,однако через полчаса звонит сотрудник и говорит, что это возможно, отправьте нам письмо. Письмо было отправлено тремя часами ранее, но увидели его только в момент звонка. Попросили отправить реквизиты,на которые выставлять счет. С того момента прошло еще полтора часа-письма так и нет. Уважаемые владельцы сети! Пора что-то делать с организацией процесса работы операторов и прочих сотрудников.