Александр Богданов
6
0
подписчиков
0
подписок
83,9к
просмотров
Менеджер Долженкова Инна- очень компетентый и приятный мене джер!все четко, оперативно! Советую!
Очень доброжелательный и приветливый персонал. Клиентоориентированность на высшем уровне!
Простой (как казалось) и крупный заказ плитки превратился в историю, достойную повести. Первое, что хотелось бы отметить, это абсолютное безразличие к клиенту. Помощь в подборе и выборе плитки это снисхождение и настоящее одолжение. Магазин работает до 19:00, но какой в этом смысл, если после 18:00 вас не могут сориентировать по банальному наличию товара (склад не работает) либо попросить удалиться, так как продавцу надо спешить "на родительское собрание"? Но когда вы все-таки вы закажете плитку и договоритесь о дате доставки, вам необходимо быть начеку, так как доставка может быть в любой момент, из-за "ошибок логистов". И желательно самому убедиться, что вместо напольной вам не продадут настенную. И если на следующий день вы звоните и попадаете на другого менеджера, то он с удовольствием сошлется, что это "не его заказ, обращайтесь к своему менеджеру". Ну и в завершении хочется отметить, что персонал не в курсе законодательства в части возврата изделий, либо умышленно вводят в заблуждение (по этой причине нам не удалось в последний день вернут остатки). Но любезно мы были проинформированы, что ее можно продать на Авито. Не стали спорить, так как уже не было ни сил ни времени на это. Но самое печальное это то, что подобные отзывы уже есть, на них есть обратная связь, но на ней все заканчивается - реальной работы над улучшением качества работы не ведется.
Доставка в последнее время занимает больше 1,5 часов. Сертификаты в подарок это хорошо, но время доставки и холодная пицца это не очень…