Анастасия А.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,2м
просмотров
Заказала картину на день рождения отца. Все шло прекрасно, общение с менеджером по WhatsApp и Telegram. Настал час Х, приехала сама на адрес получать картину и доплатить за заказ (времени заняло 1 час туда и 1 час обратно). Первое что не понравилось, такое чувство было, что меня сразу как будто пытались как можно скорее выпроводить, я хотела рамы померить посмотреть (которые ранее мне присылали как образцы к картине), нужного размера из 4-х предоставленных остался один, тот который понравился уже купили, посмотрела, решила отказаться от рамы и оплатить заказ. Оплатив мне не предложили упаковать, девушка начала что-то искать, я уточнила завернут ли мне заказ, на что было сказано: да, сейчас пленкой обмотаю (прозрачная, пищевая). Так как я видела на столе бумагу (обычную, в которую цветы упаковывают), я спросила: можно ли мне в бумагу? ответ был: нет, она подарочная. Я сказала, что через весь город не хочу ехать с картиной, мне предложили оставшийся кусок бумаги прикрыть лицевую часть и обмотать пленкой, согласилась, хоть за этот вариант спасибо менеджеру. Что очень удивило мне менеджер даже за платно не предложил упаковку. Заказ был на 8 700,00, сумму мне не расписали, сколько скидка не сказано. Я даже уточнять не стала, хотелось скорее оплатить и уйти. Итог: всегда предлагайте варианты упаковки клиенту, если он пришел за своим заказом, предложите и бесплатный и платный вариант, поверьте это будет приятно. Сделайте от какой-то суммы все же бесплатную упаковку бумагой, потому что портрет везти через весь город не очень как-то. Доставка курьером вообще не предлагалась.
