Sunrise
Июль 2024 •
1
Всем доброго времени суток! Не хотелось писать данный отзыв, но к сожалению ситуация вынудила, сотрудники данного отельного комплекса оказались некомпетентны по следующим причинам 1. При бронировании коттеджа были оговорены конкретно условия оплаты проживания и условия бронирования, мы оплатили по условиям бронирования первые сутки за 2 месяца до заселения, отель принял нашу оплату, на сайте предоставленном ими не указывается не слово про дополнительный депозит при заселении ! На секунду, в размере 10.000 руб! 2. По истечению двух месяцев, перед выездом в отель за несколько дней, мы совершили звонок чтобы уточнить, все ли в порядке, можем ли мы ехать, нужно ли от нас что либо еще, нам сказали - нет! Мы вас ждём ! 3. День заселения, мы на ресепшен, вносим оплату и нам резко говорят про депозит о котором мы не знали. Мы говорим наличных нет, давайте перевод или как, нам предложили некую резервацию денежных средств и неоднократно было с их стороны сказано что - деньги вернутся МОМЕНТАЛЬНО при выселении !! В связи с чем у нас не возникло абсолютно никаких сторонних мыслей на этот счет 4. День выселения, терминал работает через раз, пытаются что-то вернуть, вроде происходит возврат, но чек почему то с нулевой суммой возврата, в связи с чем опять возникает ряд вопросов на которых нет ответа !! 5. Как вы можете понять, на сегодня 24.07.2024 прошло 5 дней, деньги мы до сих пор не получили, а со стороны Сбербанка нам конкретно ответили что ожидать придется до 30 дней, честно говоря Сбербанк сам не понимает что это за операция и ее не видят. Надежды что получим денежные средства уже нет. Предоставлять какую либо связь с руководством, сотрудники отказываются Вот такое отношение и обман со стороны сотрудников отеля, решайте сами доверять этим четырем звездам или нет 😃
Феникс
Апрель 2023 •
5
Достойный парк с отличными авто
Клёво
Июль 2021 •
1
Добрый вечер, ресторан Клево ! Вы позиционируетесь как «by Novikov» но честно говоря имя ни как не оправдали, да - кухня в целом отличная, но обслуживание и атмосфера уронила все на НЕТ. Войдя вечером в зал мы сказали администратору или хостес( человек не представился) что мы хотим отметить день рождения на что нам ответили - «а у нас полная загруженность», (если хотите я могу вас научить банальному этикету безвозмездно), после чего нас посадили по хамски прям возле кассы, со стороны обслуживания каких то решений вопроса не было, столиков вдоль набережной на двоих в этом «ресторане» нет, для двоих есть столы только посреди зала либо на отшибе, я предлагал им даже деньги за стол - на что был получен отказ День рождения испорчен, супруга осталась с негативным настроением, вам было бы приятно после этого? Естественно комплимент ни какой предложен не был В ресторане крайне душно, за ценник предложенный ими можно было банально поставить хотя бы потолочную вентиляцию, но и этого здесь нет В общем время потрачено крайне без удовольствия, данное место не советую категорично, в обычной столовой с кондиционером я думаю получите удовольствие гораздо больше чем здесь, ценник абсолютно не обоснован, был во многих приличных заведениях, думал здесь не хуже - но вынуждено зарегистрировался чтоб с первых эмоций сообщить о полном неудовлетворение для вас Итог: не рекомендую и прошу отнестись к этому строго с пониманием !!! Буду требовать проверки в вашем заведении.