Настя П.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,4к
просмотров
Пришли с подругой на групповые занятия, тренер нам понравился, решили взять абонемент на месяц. Купили в один день, Ходили вместе (за исключением одного занятия). Уже перед крайними занятиями уточнили у администратора, до какого действует абонементы и сколько занятий осталось. На что получили ответ, что до 3 апреля, и осталось одно. Приходим 2.04, пробивают мой абонемент и сообщает (Алена вроде зовут), что он закончился 1 апреля, одно занятие сгорело. Вот так новости! Пробивают абонемент подруги, у неё до 03.04. Непонятно, покупали-то вместе. Далее выясняем, что мой действует до 02.04. На минуту, занятие уже идёт, мы стоим и разбираемся. Ок, пропустили, вдогонку нам кричит администратор: «тренер останется без зарплаты за вас». Я говорю: «так это же не моя вина». На что в ответ: «получается, да». Настроение все под ноль, всю тренировку думаю об этой ситуации. Выходим, снова та же песня от администратора, что тренер без зарплаты, и пытается нас обвинить. Что хотела этим показать, непонятно. Разберитесь, пжл, в ситуации, абонемент был оплачен. И научите вашего администратора общаться с людьми. Чисто из-за неё оценка, в целом все нравится, думали продлевать абонементы, но из-за этой ситуации ещё подумаем.
Как одна ситуация может все изменить...Хожу в салон не в первый раз, сегодня была запись на 3 сеанс массажа в 11:00. Захожу, администратор: «У нас тут форс-мажор случился, у мастера ребёнок заболел.» Я говорю: «А заранее нельзя было предупредить?» На что: «Ну, вот только сейчас позвонила...Можем перенести вашу запись?» Нет слов, одни эмоции. Я все понимаю, ситуации разные могут случиться, но ребёнок заболел не за 5 минут до начала сеанса, как минимум за 30 минут можно было предупредить. Так не делается, очень неуважительно с вашей стороны.
