В Ремонте
Апрель 2025 •
3
Сохранить
15.03.2025 я сдал в ремонт кофемашину на Ново-Вокзальной 146 (заказ № 2289). Отремонтировали за 4 дня. Получил 22.03.2025. Для получения обещаной скидки 10 % подписались на группу ВКонтакте, запросили скидку, однако промокод пришёл почти через сутки, да и то после телефонного разговора с сотрудницей приёмного пункта. При получении несколько удивила слегка настойчивая просьба сотрудницы приёмного пункта написать отзыв сразу на месте, так как ей обязательно надо было его сфотографировать. Я оказался, так как не мог написать его без проверки работоспособности кофемашины. Теперь я догадываюсь, откуда у этого сервис-центра так много положительных отзывов - они, наверное пишутся сразу при получении, без проведения проверки работы техники. Как следует из Акта выполненных работ, у кофемашины проведено "Восстановление работы редуктора", стоимость ремонта 14900 рублей. В моём понимании, как инженера, восстановление работы - это проведение определённых действий с установленным в изделии редуктором для приведения его в работоспособное состояние, однако стоимость ремонта соизмерима со стоимостью нового редуктора (на Озоне - 13900 рублей). К тому же менеджер, когда связывался со мной 18.03.2025 для сообщения стоимости ремонта, предложил на выбор редуктор для замены - оригинальный или аналог. Я выбрал оригинал, подразумевая, что это будет именно новый редуктор. После ремонта кофемашина проработала 4 дня, затем снова выявился тот же самый дефект, который был до ремонта. 29.03.2023 я вновь сдал кофемашину в ремонт по 30-дневной гарантии. При сдаче сотрудница приёмного пункта удивилась моей просьбе выдать приёмную квитанцию, сказала, что "99 % клиентов не просят её, так как не хотят лишней макулатуры", но квитанцию всё-таки выдала. 05.04.2025 получил кофемашину после повторного ремонта. Прошла неделя, машина вроде работает нормально. Только за это повышаю оценку до тройки. При получении опять то же самое: сотрудница приёмного пункта выдала кофемашину, и всё - типа "свободен". На вопрос о том, выдаст ли она мне Акт выполненных работ, последовал ответ "нет". Далее опять пошла какая-то ахинея про макулатуру, что у них всё есть в компьютере, что в этом акте всё то же самое, что и в первый раз. После моих возражений о том, что в нём будет другая дата, и что он мне может понадобиться например, в суде, или ещё где-нибудь, акт выдала. Очень странный сервис, вряд ли я обращусь сюда ещё раз, если, конечно, кофемашина в течение 30 дней опять не сломается.