Зачем делать рассылку на акцию, а потом не принимать заказы на доставку, не снимать звонок, блокировать онлайн-заказы. Если вы планируете акцию, то планируйте наплыв заказов и, соответственно, планируйте вывод сотрудников, чтобы справляться с повышенными задачами.
Очень неприятно и неклиентоориентированно.
А в итоге мы что имеем? Служба доставки не работает по тех причинам. Видимо столько заказов и некому доставить (