Радан
Ноябрь 2023 •
1
Отвратительно! Так работать просто нельзя!!!. Были записаны на анализ крови с собакой 2.11. Ранее 2 недели назад приходили на эту же процедуру. Ассистент, молодой человек ,кровь взять не смог, позвали доктора. Кровь взяла врач с первого раза без всякий проблем. В этот раз при записи по телефону сразу попросили записать нас к более опытному врачу. На что нам было сказано " да, конечно".Пришли сдавать кровь. Нас взяла ассистент Сулимова Полина. Сказать, что этот человек ненавидит животных-ничего не сказать. Зашла она с таким выражением лица, как будто мы её,что-то должны или оторвали от невероятно важного дела. Весь прием она была недовольна всем на свете. Тут началось" посадите собаку, нет положите, давайте держите ей хвост, держите мне жгут". Мы уже ожидали, что она скажет " бери сами кровь" Собака- спокойный старенький лабрадор, которая не рычит,не кусает. Поведение всегда на 5+(хоть и очень боится врачей). После того как ассистент безуспешно исколола несколько лап собаке, мы настояли на смене врача. Пришла доктор Матвеева .Более доброжелательная женщина. После многочисленных безуспешных попыток, случилось "о,чудо!". Кровь взяли. Но в конце она затянула повязку собаке с такой силой, что собака просто не могла наступать на лапу, постоянно ее подгбила. Мы попросили ослабить повязку, в чем нам было отказано" тогда она ничего не будет держать". Собаке 12 лет, это не первый её анализ крови и даже не десятый. Никто и никогда до такой степени, чтобы собака не могла ходить, лапу не перетягивал. Мы всё понимаем, кровь взять из вены лабрадоры- та ещё проблема.Но заведомо об этом сказали и попросили опытного в этом вопросе врача. Могли гибко подстроится по датам и времени, если бы нас предупредили, что какой то конкретный врач работает в другой день. Впечатление клиника оставила ужасное. Если тут не могут взять кровь у собаки, то о каком вообще лечении может идти врач. Но от ассистента Полины мы до сих пор в шоке. Не понимаю зачем идти работать с животными, когда ты их терпеть не можешь
Деловые Линии
Сентябрь 2023 •
1
Все очень очень плохо. Отправили груз из Ростова на Дону. За пару дней до доставки звонили предлагали доставку. Отказался и попросил переместить на терминал на Лат Стрелков. 27.09 позвонили сказали что уже платное хранение. 28.09 приехал, оплатил, пошел на склад. Искали 30-40 минут не нашли. Вернулся к старшему оператору. он сказать ничего не смог, ответил поищем. Ждать не стал, уехал. Сразу же позвонил в колл центр и оставил заявку на поиск. Все это происходило в 11.30. За весь день никто не звонил, и я решил поинтересоваться нашли ли. В 18.30 звоню, оператор отвечает "А вам выдали посылку". Я немного удивился о чем и сказал. Дальше было несколько переключений и после того как я сказал что ничего не получал все как то засуетились. В 20.00 приехал на терминал с просьбой объяснить ситуацию. Сразу же начались отговорки на тему того что нет мы вам не выдали , просто оператор не там галочку поставила. Предлагали подписать акт о том что посылка утеряна. В процессе диалога оператор Анна говорила с руководителем и объясняла что с Парнаса груз уехал, а вот у нее нет. Почему предлагали подписать акт совершенно понятно, хотят оплатить по минимальной ставке, так как объявленная стоимость не была указана. На лицо подлый обман когда выдают специально не владельцу, а потом пытаются списать на утерю. Выбирают специально посылки с низкой или без оценочной стоимостью. Я захотел написать жалобы на имя руководителя филиала или обособленного подразделения. Никто данных этого секретного человека не знает. В итоге написал на имя некой Ермолаевой (регионального менеджера). Кто этот человек и есть ли он вообще в природе не знаю. На мои вопросы вроде "Почему же если оператор не поставила галочку никто из кладовщиков не стал целый день искать?" или "Как там вышло что штрих код посылки был отсканирован на складе, а потом посылка куда то пропала", оператор Анна односложно отвечала "Не знаю", "Я не кладовщик" и в конце добавила "Завтра не моя смена". Насколько я понимаю вернуть возможности не будет, штат юристов в 100 человек должен же отрабатывать свой хлеб. П.С. Пытался уточнить ФИО директора в колл центре, также не смог. Никто не знает эту загадочную личность. Даже заявление на его имя написать нельзя!!!!