ТЕХИНКОМ, FAW
Ноябрь 2023 •
1
Отношение в салоне к постоянным клиентам стало отвратительное. 28.10.23 заранее записались в салон на замену масла ликви молли по акции на 11-00. Приехали в салон из Подмосковья в 10-30. Суббота 10-30 утра, в салоне ходят 2 клиента и куча менеджеров. Все безумно заняты, сидят в компьютерах. При входе с клиенткой никто не поздоровался. Далее подошли к менеджеру сервиса. Не поприветствовав клиента, нехотя ответил, что ещё один клиент передо мной, прием машины 20 минут, а замена масла 2 часа. Так ответил, таким тоном, что делает великое одолжение. Желание обслуживаться в салоне пропало. Уважаемые сотрудники салона, если Вы не забыли, то Вы получаете свою зарплату, из тех денег которые клиенты оплачивают в салоне. Поменялось руководство, провели ребрендинг салона, но качество услуг стало отвратительное. Сотрудники колл-центр не дослушав клиента бросают трубку, общаются не хотя. Менеджеры зазнались. В сентябре звонила несколько раз по кузовному ремонту, так общались не хотя и гарантии не дают на работы, что мы обратились к дилеру в Обнинск, оставили 105000 рублей за кузовной ремонт и остались очень довольны качеством работы, обслуживанием. В вашем салоне 02.04.22 делали 8 ТО на Лада хрэй, оплатили по счету 41444.64 рублей и по дороге домой в снегопад отвалился глушитель.