Диана Репина
4
0
подписчиков
0
подписок
328
просмотров
Пришла за заказом сегодня. Сотрудники в резкой форме орнули, что выдачи заказов сегодня нет. Это прям последняя капля. Вечно там недовольные лица. Но в этот раз просто какой-то ужас.
Сотрудники, работающие на автовокзале г.Липецка, максимально некомпетентны и бесчеловечны. Уже НЕОДНОКРАТНО я попадала в ситуации, когда ПРЯМО НА ПЕРРОНЕ узнавала о том, что автобус отменен.
И это при том, что редко езжу в область на автобусе. Что же у Вас там творится ежедневно?...
Одна из ситуаций, когда я была перроне, с остальными пассажирами мы узнали,что автобус отменен за 3 минуты, 30 декабря. Чудесный новогодний подарок, благодарю. Сотрудник в справочной, видимо, ожидая,что будет скандал, даже не вышла сначала. И потом, когда пасспжары там устроили целую истерику, соизволила появиться.
Из-за поздней отмены билета, нам даже не вернули деньги сразу! Поддержка написала: ой,ну такие правила. И на то, что вокзал сам не отменил рейс даже не ответили.
Ладно. Не такие большие деньги. Обиднее,что болеющая я и мама промотались туда сюда через весь город.
Минус 2 000 из кармана. Испорченное настроение. Бабушка в области в истерике.
Я писала и в администрацию, и общественникам. Видимо, раз ЛАЛ частный бизнес, теперь всем на людей стало наплевать с высокой колокольни.
Кроме того, интересно было узнать от работников автостанции Добринки, которые по словам работничков вашего автовокзала "отменили рейс в последний момент", информацию,что Добринка за НЕДЕЛЮ выслала расписание своих рейсов. Люди подумали о тех, кто перед новым годом соберётся ехать к родным. Но ваши сотрудники даже не почесались снять билеты с продажи и предупредить людей.
Классно на нас наживаться, получается.
Сегодня, моя мама приехала на вокзал. СНОВА. ИБО НАМ ОБЫЧНЫМ ЛЮДЯМ деваться, кроме как пользоваться услугами Вашей богодельни, некуда. Автовокзал в провинциальном городе - монополия. И ОКАЗАЛОСЬ, что рейс был отменен. На резонный вопрос: почему не связались, сказали: со всеми связались!
Я покупала этот билет через личный кабинет, там был указан мой номер, моя почта. И оказалось они звонили. Звонили в 9 утра в день рейса,когда я была на работе в месте, где нет сигнала. Естественно смс о том,что мне звонили с автовокзала пришла вечером,когда я вышла с работы.
Звонили 1 раз!!!!! Даже не попытались набрать снова попозже.
Видимо, логика ваших сотрудников такая: абонент недоступен, ну и сам лошара будет виноват. Так? Не на почту написать? Ни смс? Это вообще по-человечески?
В конце-концов, на деньги которые вы дерете, можно сделать систему, которая на указанную при покупке билета почту пишет автоматическое сообщение.
НА КРАЙНИЙ СЛУЧАЙ, может за целый день можно было найти автобус на замену???? Или у вас там на одном колесе все двигаются?
Я уже не говорю,что Вы дерете бешенные деньги за билеты. У меня бабушка уже не может позволить себе приехать в больницу в Липецк, билет за 200 км. на развалюхе стоит 500 рублей. И именно на развалюхе: автобусы ломаются и выглядят ужасно.
Конечно, разве нужно думать о пенсионерам, которые в основном передвигаются через Ваши адские автобусные линии.
А ещё у вас просто сумасшедшие уборщицы,которые орут на людей.
Супер медленная бариста. 20 минут делала 2 напитка.
Но это полбеды.
Вечно с недовольным видом. И терпела я ровно до сегодня. Видимо с утра, её настроение ещё хуже. Супер недовольно говорила. Приняла заказ, на моё "я посижу в зале?" кивнула. Я заработалась и не заметила как прошло 30 минут. Потом сказала: вы не оплатили, я не сделала. И не позвала,и не сделала,так ещё и с максимально недовольным видом делала мне несчастный кофе.
"Невольное лицо" заведения - надо поям на сайт кофелайка её фотку.