Фитнес парк
Февраль 2025 •
1
У меня было разовое посещение 2 000₽ + 2 000₽ тренировка с персональным тренером по плаванию. Тренер Екатерина - отличный специалист, отмечу профессионализм, индивидуальный подход к своему ученику и приятную коммуникацию. Сам комплекс мне также понравился, на территории парковка, есть кофейня Natura, в помещении чисто и опрятно, в бассейне также чисто, светло, вода нормальной температуры; также есть сауна. На положительных моментах это всё, т.к. сервис на нуле. На ресепшен сотрудники, которым я сообщила, что впервые посещаю ФитнесПарк, мне сказали: «Вам не туда, а в отдел продаж…», в отделе продаж: «а не думали абонемент приобрести?», краткая презентация без выбора альтернативных вариантов (через несколько дней, позвонив в ФитнесПарк, чтобы приобрести абонемент, я узнаю, что предложением я воспользоваться не могу))))) сотрудницей было озвучено: «Есть дневной абонемент на 22 занятия, срок 6 месяцев, стоит 15 000₽, если после первого посещения купить абонемент, то оплата за разовое посещение (2 000₽) Вам вернется.»Специалист по телефону сказала, что такого нет, т.к. это все равно акция и то предложения для меня с ограниченным сроком действовать не будет))) супер!))))) Концепция ФитнесПарк отличная, замахнулись на семейный премиум (если судить по ценам) комплекс - попытка оказалось не особо удачной. При наличии двух сотрудников на ресепшен вполне возможно новых клиентов нормально встречать, хотя бы базово презентовать комплекс, объяснить, где оставить верхнюю одежду, взять полотенца и т.д. Это займёт у сотрудника 5-7 минут и оставит хорошее впечатление у посетителя, т.к. ресепшен - это первые представители, которые нас встречают и они также являются лицом компании. При наличии сотрудников в отделе продаж также вполне возможно выполнять базовые обязанности (надеюсь менеджеры о них знают…), хотя складывается впечатление, что люди просто сидят с 9 до 21 тупо за оклад и совершенно не заинтересованы в продажах. Видимо, им достаточно того, что люди сами приходят и сами покупают. Не хочу Вас расстраивать, но сейчас не лучшее время для такого пассивного отношения к работе. Резюмируем: ФитнесПарк отличный, некомпетентные сотрудники всё портят.