товаров никогда нет, а если заказывать через доставку магазина, то все есть. Курьеров никогда нет, время доставки постоянно переносят на час. Бонусы списать невозможно, так же как и применить промокоды. Лишь периодически попадается компетентный человек в поддержке и помогает отменить заказ, чаще всего "читайте правила. Могу чем-то еще помочь?". Теперь уже проще самому ездить в магазин за покупками
Внешний вид не о чем. Однако внутри хорошие номера по приемлемой цене, есть "ресторан" Где как бы все вкусно, но не сказать, что отлично, к тому же меню очень скудное. Люди, работающие там, знают своё дело, не грубят. Большим плюсом является маршрутка от самого отеля до аэропорта Шереметьева, от которого можно доехать куда угодно