Обращался папа на горячую линию по факту мошенничества, оператор послушала и ничего не сделала, тем самым затягивая процесс решения проблемы. На следующий день обратились лично,оставили обращение. Это единственный банк который не ставит само запрет на кредиты. Сотрудник София предоставляет не верную и нформацию отправляя заявителя в МФЦ, хотя данная услуга в МФЦ будет реализована только с марта 2025 года, на вопросы отвечала грубо, заученными скриптами.