Екатерина
4
0
подписчиков
0
подписок
136,8к
просмотров
После поездки , почитав отзывы , поняла , что я не одна с разного рода претензиями на этот «отельчик». Была в многих отелях подобного рода , но с таким откровенным безразличием к клиенту столкнулась впервые. Изначально не было сомнений , что уж если и назвались СПА , да еще и 5 звезд , то все должно быть на уровне. Нооо, руководство и управляющий (если такой имеется тут вообще) решили , что у них будет иначе.
Сначала о плюсах: сафари-парк для ребенка; кондитерская Сахар и музеи. Это единственные места , где был улыбчивый и дружелюбный персонал. На этом всё.
Куда бы вы не пришли , абсолютно всем будет на вас наплевать. Весь персонал ходит с недовольными лицами и так же общается и отвечает. Клиентоориентированность?? Нет, здесь о таком не слышали.
СПА: это просто три буквы в отеле , не имеющие ничего общего с реальностью хороших Спа-отелей. Вас ожидает маленький лягушатник , рядом сауна , есть соляная комната (но это просто название , комнатушка с имитацией соли), ну и гвоздь отеля: теплый бассейн на улице. Вот и все собственно. Весь народ толкается в сауне и снуёт туда -обратно в уличный бассейн. Фото прилагаю.
Питание: у нас был включен «премиальный»завтрак. Вечером мы пошли на ужин в «ресторан» Некрасов. По факту похоже что-то на столовку с опять же откровенно недружелюбным персоналом. Что удивило : 80% отдыхающих это семьи с детьми ! И ни в одном ресторане нет детского меню. Чем должен питаться ребенок ? Стейком из сома ? Или может утиной ножкой ? Ребенок выбрал пельмени , ну и конечно же их не было! В итоге в 9 вечера ребенок ел борщ , потому что больше нечего было. То , что заказали мы это просто было несъедобно и стоимостью каждое блюдо по тысяче рублей. Вы серьезно? Ресторанные цены в сомнительной забегаловке.
Завтрак был в баре отеля. То что персонал на своей волне это уже видимо просто фишка «пятизвездночного» отеля 😂
Завтрак по меню. Ребенку опять же выбрать нечего. Она у нас не съела ничего. Все то , что нам приносили было очень сомнительного вида и качества. И некоторых позиций в меню не было.Попросив свежевыжатый сок , был получен ответ , что сломана машина для сока. Все напитки строго по выдаче. Неужели сложно выставить кофемашину , чаи , соки , воду , чтобы люди сами себе взяли все, что надо. Премиальность конечно зашкаливает.
На сайте красиво расписано про зимние виды развлечений. Хотели воспользоваться катком , но это не тот каток, который нормальные люди себе представляют. Это кусочек льда , очищенный от снега на пруду. О ровном и гладком льде забудьте , его нет.
Ну и апогей всего , вишенка на торте - это номера ! Для понимания: в спа отеле 7 номеров , 4 на втором этаже и 3 на третьем этаже. То , что вы увидите на сайте при бронировании это просто картинка , которая не имеет ничего общего с действительностью. Так вот , третий этаж это мансарда, об этом ничего и нигде не сказано. Соответственно будет номер меньшей площадью ; без окон. Будет одно окно на потолке и одно в стене (которое не открывается от слова совсем). Номер темный , везде эти низкие разноуровневые потолки. Вообще такое при брони должно быть указано , что номер мансардный и стоимость его должна быть ниже. Зная заранее , я бы никогда не забронировала такой номер. Но даже это можно пережить , но ГРЯЗЬ и ПЯТНА на ковролине это просто позор! Как можно заселять людей в такой номер! Как можно так неуважительно относиться к гостям, которые приносят вам деньги! И вы себя позиционируете как 5 звезд ? 3 это максимум. Ничего общего с русскими сезонами Пересвет нет вообще (были в нескольких отелях этой сети ). Там 4 звезды и все чисто , прекрасное питание и отличное обслуживание.
После 21 часа пытались дозвониться до ресепшена , потому что нужна была вода. Но безуспешно трезвонили до 23 часов. Спустились вниз и никого там не увидели. То есть , дверь в отель открыта , заходи кто хочешь , иди куда хочешь , на ресепшене никого. Это вообще как понимать все: ни охраны вам, ни закрытых дверей , просто проходной двор.
В общем: категорически не советую данную сеть отелей в селе Вятское. Приехать , походить по музеям , просто прогуляться и уехать в другие загородные отели , которые дорожат своей репутацией , клиентами и реагируют на все отзывы.
Очень уютная студия и супер топ-мастер Ксения 🔥 безумно доброжелательная и стопроцентный профессионал своего дела )
Отель превзошел все ожидания . Расположение очень удачное , метро через дорогу , так же через дорогу торговый центр со всеми возможными магазинами.
В отеле все чисто , приветливый персонал. Мы жили на 21 этаже , вид - супер )) лифты очень быстро приезжали , никогда не ждали ! Номер со свежим ремонтом , все есть : тапочки , халаты , зубные наборы , сейф , выбор подушек , ортопедический удобный матрац, кровать просто огромная ))
Завтрак : берите обязательно , он того стоит ! Так как я зарегистрирована в программе лояльности Холидей Инн, завтрак у нас проходил не в ресторане Москва , а в Grill and Topas. Там очень уютно и красиво ! Повар сделает любой омлет , яичницу , вафли. Есть 3 вида каш, колбасы , сыры , сосиски , блинчики , сырники , творог , тосты , фрукты. Так же утро можно начать с бокальчика , а то и больше прохладного брюта 😂
В общем - отель полностью оправдывает свою цену, абсолютно точно рекомендую 👍
Место - просто топчик! Сидели на веранде , очень уютно! Все на уровне от обслуживания до еды ) для детей отличное и разнообразное меню , плюс раскраска с карандашами 👍
Бармен сделает абсолютно любой коктейль на ваш вкус , что несомненно радует )
С удовольствием вернемся и не раз )
Получали загранпаспорт в данном отделении. Не понимаю негативных отзывов. У нас все прошло четко и отлично. По телефону с первого раза дозвонилась , на все вопросы ответили. Пришли ко времени , 5 минут в очереди и получили услугу. Все инспектора доброжелательные и приветливые.