Мика
Февраль 2025 •
1
ТОЛЬКО НЕ СЮДА!!!!!!!!!! Пять ремонтов подряд в течение 15 лет был отличный магазин. теперь ни ногой. В этот раз благодаря некомпетентному менеджеру запорот ремонт. 23 ноября 2024 в магазине Мика на Хользунова была приобретена плитка. На фото была зафиксирована выбранная модель плитки. Далее менеджер В. оформляет заказ по нашему выбору. При доставке плитки были сверены артикулы плитки из заказа с артикулами на коробах- совпали. Рабочие выложили плитку. Зайдя в помещение, я обнаружила, что цвет плитки отличается от выбранного. Списала на вечернее освещение. Приехали проверить днем – оказалось тоже самое. Начали собственное расследование – как же так и полезли проверять и сверять с фото выбора плитки – оказалось, что вместо выбранной плитки цвета миндаль (как понимаю, SG511320R) менеджер включила в заказ SG511520R. Выбранная плита лежала у менеджера РЯДОМ с компом. При этом бордюр к плитке SG5113. Ну и затирка в цвет выбранной плитки, а не включенной в заказ. Благодаря «квалифицированной» работе менеджера у нас испорчен ремонт. Я понимаю, что мы со своей стороны также подписывали договор, но мы не можем отвечать за техническую информацию в системе магазина, также не исключая использование магазином номенклатуры поставщика при оформлении договора розницы и/или замен артикулов в системе. Как сотрудник торговой компании я понимаю, что такое может иметь место, но при этом подразумевала, что плитка должна оказаться выбранного тона, несмотря на то, какие артикулы подбираются менеджером в договор/заказ - внутри 1С у них может быть что угодно. Отвечать за это покупатель не может. В ответ на претензию в адрес магазина и менеджера магазин предпочел промолчать, менеджер в ватсап принес краткие извинения, причем данное сообщение менеджер потом удалил, в котором предлагал заменить цвет затирки затирки из-за своего же косяка. Осталось в памяти телефона, скрин привожу. Сам магазин по прежнему молчит, за 2 недели даже позвонить не удосужились. Но на этом приключения не закончились – начав укладывать плитку в санузлах, которую менеджер любезно отрисовала нам, ремонтники (уже лет 15 с ними работаем) «порадовади» нас, что выбранная и купленная плитка не сочетается друг с другом по фактуре и толщине, и если выложить так, как на проекте, получится полная ерунда. Ищите другой магазин. Работайте с профессионалами. Не рискуйте своим удовольствием от ремонта. Попадется вот такой «спец» - обплюетесь. Но магазин, видимо, считает такую работу вполне приемлемой для себя. Жаль, что наши мнения спустя столько лет совместной работы не совпадают...