Vezu
Сентябрь 2020 •
1
Ужасный сервис доставки и сама Компания Везу!!! Отвратительно!!!!!!!при звонке в компанию в листе ожидания провисел 39 минут, так никто и не ответил, звонил 25 сентября 2020 г в 15:30!!!! Просто ужас!!!!!! Всем тем кто столкнулся, что Компания Везу переносит заказы на день когда им захочется советую делать претензию/жалобу и направлять (в моем случае товар покупал в Беру) в Яндекс, Беру!!! Направлять данные документы по факсу и по электронной почте, также требовать неустойку!!! В настоящий момент думаю обращаться в суд. Суть сложившейся ситуации описываю ниже. Сделал заказ № 25517062 и полностью его оплатил 14.09.2020. Заказ должен был быть доставлен 16.09.2020 с 12.00 по 18.00, но 15.09.2020 пришло оповещение в 22.45 о том, что доставка товара будет перенесена на 17.09.2020. В свою очередь оперативно позвонил в операторскую службу «Беру» и общался оператором и на следующий день продолжил общение со старшим оператором, где проинформировал о том, что принять товар 17.09.2020 не могу и просил доставить его в обозначенные сроки. На свою просьбу получил отказ. Далее мне перезвонил сотрудник «Беру» и в порядке исключения перенес доставку товара на 26.09.2020 (о чем у вас имеется запись). К сожалению, ситуация повторилась 25.09.2020 и в 16.20 мне пришло уведомление о невозможности доставить товар только 26.09.2020 (без объяснения причины), дата была также перенесена автоматически на 27.07.2020. Я снова позвонил в вашу операторскую службу и общался со старшим специалистом. Она отметила, что исправить ситуацию с доставкой не представляется возможным и посоветовала обратиться к руководству. В связи с этим хотел бы уточнить на каком основании после полной оплаты товара (14.09.2020) мне данный товар систематически не доставляется в обозначенные временные рамки (постоянный перенос на следующий день). Возможно компания доставки «Везу» (исполняющая данный заказ) имеет скрытые причины отказать мне в доставке в такой неуважительной манере. Систематическое неисполнение данного заказа в обозначенные вынужден считать отказом компаний «Яндекс Маркет» и «Везу» оказывать услуги по доставке товара и соответственно мошенническим действиям по присвоению денежных средств клиентов в преддверии ребрендинга бренда «Беру». в особенности после прочтения отзывов таких же обманутых клиентов (см отзывы ниже)