КорсГрупп, LADA
Апрель 2024 •
1
Добрый день! Уважаемые руководители официального дилера LADA! Просьба дать разъяснения и предостеречь остальных автовладельцев в связи со сложившейся неблагоприятной ситуацией! При покупке автомобиля года я обратился к официальному дилеру « Калуга-Лада» по адресу Московская область, г.Коломна, с. Никульское, 100-й км автодороги М5 «Урал», стр.1Е по договору-заказу- наряду №КЛ00025186 от 17.09.2023г. Причиной обращения послужило: замена ремня ГРМ+ помпа+антифриз+ремень генератора и ролики замена, мойка моторного отсека. В марте 2024 года в своем автомобиле я услышал характерный тревожный стук в области ремня ГРМ. Я позвонил официальному дилеру « Калуга-Лада» и меня смогли записать лишь на 11 апреля 2024 года! Автомобилем пользуюсь ежедневно! Стук не прекращался и я обратился в ближайший дилерский центр ООО «Орехово-Автоцентр» по адресу г.о.Воскресенск, территория «Промышленный технопарк «Федино», здание 7. По договору-заказу- наряду №Ц0000046381 от 05.04.2024г. сотрудники центра провели необходимую диагностику и выявили причину стука – не до конца занянутый болт ( фото имеется) при замене ГРМ, замена которого производился именно у официального дилера « Калуга-Лада» 17.09.2023г. Сотрудники центра готовы были за мой счет решить данную проблему, но посоветовали мне обратится к официальному дилеру « Калуга-Лада», так как именно они производили замену ГРМ. 11 апреля 2024 года я на свой страх и риск приехал в назначенное время к официальному дилеру « Калуга-Лада». Мастер-приемщик принял у меня мой автомобиль. С 15:45 данного дня мой автомобиль простоял на стоянке на улице с поднятым капотом до 20:15. К машине изредка кто то подходил, и визуально сотрудники пытались диагностировать и пытаться найти причину стука, заглядывая под капот. Чтобы облегчить поиск причины стука, я им показал на фото данный болт. Машина оставалась стоять на улице… Задав вопрос сотруднику , что и как, меня уведомили, что на данном автомобиле передвигаться запрещено,-« оставляйте машину здесь до завтра». Спросив , про подменный автомобиль, в ответ мне сказали, что его нет. Три раза я попробовал вызвать себе такси за свой счет, но попытка была безуспешной. Я подошел к сотруднику, взял у него ключи от моего автомобиля и уехал на неисправной машине. Сотрудники вслед предложили мне приехать завтра с утра. За такое безответственное и неуважительное отношение к клиентам, мне даже не захотелось с утра гнать свой автомобиль к «данным» специалистам. Ранним утром я созвонился с дилерским центром ООО «Орехово-Автоцентр» г.о. Воскресенск и меня записали на ремонт на 14.03.2024 года. Прибыв в дилерский центр к назначенному времени, по договору-наряд-заказу №Ц0000047018 от 14.03.2024г.в 14:45 мой автомобиль принял приемщик.В 18:33 мне вернули мой исправный автомобиль с описанием дефектов и результатов диагностики: С.У ГРМ рез.диагн-ки. Из-за халатного отношения специалистов официального дилера « Калуга-Лада» по адресу Московская область, г.Коломна, с. Никульское, 100-й км автодороги М5 «Урал», стр.1Е и не исправления своей ошибки, в назначенное, отведенное по записи !!! на мой заказ –наряд время, я оплатил ремонт автомобиля за свой счет в размере 7000 руб. ( Семь тысяч рублей 00 коп) у другого добросовестного дилера. Положительных отзывов конечно сказать теперь про официального дилера « Калуга-Лада» не смогу! Остались только отрицательные эмоции! Не дорожат нисколько своими клиентами!