Virginia
8
1
подписчик
0
подписок
1,4м
просмотров
Оцениваю только еду, т. к. внутри еще не были, только собираемся. Заказывали через Яндекс Еду пиццу, салат и нечто под названием "пицценто", что на самом деле оказалось роллом из видимо нереализованной пиццы, суховатое и подгорелое. Пицца неплохая, салат из печеных овощей ну так себе... Еду привезли с опозданием и холодную, но это претензии наверное к курьеру и ЯЕде
Неоправдано дорого….
Борщ поразил))) кусочки овощей заливают при клиенте некоей красной субстанцией из соусника. И это называется в меню « наваристый борщ»))))
Время ожидания по эл. очереди сегодня составило более часа! Мало того, сотрудница еще принялась отчитывать меня, что я обратилась в этот МФЦ, а не в другой, по месту расположения адреса!
У вас что, экстерриториальный принцип не действует? Очереди, видите ли, у них большие… а окон задействовано половина…вот и очереди… по хамски разговаривала сотрудница по имени Светлана в окне 19, номер очереди Р069
Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус...
Это я про себя, если что...
В первый раз посетила этот салон месяц назад, начитавшись хороших отзывов и учитывая высокий рейтинг, записалась на маникюр к мастеру Виктории. Но что-то там не сложилось и мне предложили поменять мастера на Веронику. Ну хорошо, мне же сравнивать не с кем, я впервые...
Маникюр был сделан идеально, тут придраться не к чему, мне понравился выбор лаков, чистота в салоне, приветливость администратора.
Но что такое тактичность и доброжелательность к клиенту, Вероника не знает((( над клиентоориентированностью нужно серьезно работать, в сфере услуг так нельзя...
В тот раз она мне нахамила в ответ на мою просьбу предложить какой-нибудь дизайн, дословно: "откуда я знаю, что вы хотите, надо приходить с картинками или фото в телефоне"... Упс... я прифигела, конечно, но отвечать не стала. Ситуацию тогда бросилась спасать администратор, за что ей большой респект. Но осадочек остался...
И вот вчера я скрепя сердце, записалась снова, т. к. нужно было срочно, а мой мастер в отпуске. Думаю, ну ладно, может ей настроение кто-то в прошлый раз испортил или случилось что. Но нет, девушка и в этот раз разговаривать не желала, крайне неохотно отвечала через губу и показывала всем видом, что делает мне одолжение. Только односложные команды, чувствуешь себя как пациент перед строгим доктором, лишний раз спрашивать не хочется.
В общем, теперь я убедилась, что отклики о " приятном и общительном" мастере своего дела Веронике, которая "всегда посоветует то, что надо клиенту" -туфта полная, заказуха.
К маникюру и педикюру, впрочем, претензий нет и в этот раз, качество мне понравилось.
Несмотря на несомненные профессиональные качества мастера, владельцам стоило бы задуматься о целесообразности держать такого человека, всех клиентов распугаете.
Первый раз встречаю, чтоб мыльно- рыльные ( ну т. е.шампунь, гель для душа и т. д) предлагались по прейскуранту в отеле. Вроде уже привыкли, что это само собой разумеется…но Ибис, видимо экономит на всем… при цене суток более 8 т. р.
Безобразно все устроено в санузле, дверь огромной душевой кабины открывается так, что перекрывает входную и чтобы войти в кабину, нужно сначала вжаться между унитазом и раковиной, а потом распахнуть эту дверь. Нет полотенцесушителя и вообще повесить трусы банально некуда. Бесило страшно…
Ламинат на полу скрипел от каждого шага, его давно пора поменять.
Из плюсов - расположение в центре, в пешей доступности Кремль, набережная и ул. Баумана, приличные завтраки, но тоже хочу отметить нерасторопность сотрудников, когда заканчивалось то и или иное блюдо.
Наличие парковки, правда тоже платной, - несомненный плюс.
Уборка и смена пототенец каждый день.
Нет чайника в номере, есть кулер на этаже. Гладилка только на 3-ем, хотя при таком количестве номеров должна быть на каждом.
Еда вкусная, цены норм. Обслуживание - ну такое себе. Три раза пришлось просить лёд, чтобы принесли, мальчик все время забывал….
2 раза воспользовалась доставкой от Яндекс Еда из этого ресторана.
Первый раз - привезли за полчаса при заявленных 100 мин. , было приятно. Но это днем.
Второй раз, вчера вечером просто довели до бешенства: время составило 2 ч. 35 минут! Звонила в поддержку-бесполезно. Естественно, лапша холодная, авокадо в поке заветренный, почти черный, все потекло👎🏻
Курьер не читает комментарии к заказу и еле говорит по русски.
