Анатолий П.
3
0
подписчиков
0
подписок
7,5к
просмотров
Приятный персонал, но профессиональные качества, к сожалению, оставляют желать лучшего.
Крайне не рекомендую к покупке технику Whirpool.
Приобрели стиральную машину, проработала 1,5 года (гарантия год). Оплатили продление гарантии+ремонт 5000 (плюс еще какая-то ежемесячная подписка вам подключается - будьте внимательны). Приехал мастер (к нему меньше всего претензий, на самом деле, так как он заложник убогих процессов в Компании), диагностировал выход из строя блока управления. На складе данной детали нет. Под заказ. И это еще Москва.
Далее самое интересное, никаких сроков от кого-либо добиться невозможно (мастера или оператора). В компании никак не отслеживается статус по заказанной детали, никто ничего не знает. Срок по ремонту - до 45 дней. А ведь это стиральная машина, а не Форд Мустанг. Т.е. вам предлагается, условно, без стиральной машины или холодильника жить в течение месяца и без понимания, когда техника будет отремонтирована - невозможно спланировать свой быт на это время. Проще купить новую технику (естественно, уже не данного бренда), зачем эта видимость гарантийной поддержки?
На горячую линию вам придется звонить не один раз, так как связываются с вами неохотно, чтобы узнать что никаких сроков по ремонту нет.
Даже, чтобы оформить возврат за обещания ремонта, вам придется приложить ряд усилий и совершить ряд всё тех же звонков на горячую линию. И это только для того, чтобы вам прислали всего лишь заявление на возврат.
В итоге уже потерял полторы недели. За это время мог приобрести новую стиральную машину, а не полагаться на обещания.
Впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом. Если вам повезет и техника будет исправно работать - хорошо, но при покупке сразу готовьтесь к тому, что придется покупать новую в случае поломки, так как ремонт (если он вообще происходит, не уверен в этом) принесет вам только страдания.