Ростелеком для бизнеса
Октябрь 2024 •
1
Первый раз пишу отзыв на какой либо сервис, но здесь просто невозможно промолчать. Я переехала в Тулу недавно, подруга посоветовала подключить рос.телеком, как один из самых приемлимых по городу провайдеров. Заполнили заявку в четверг, а приехать по заявке мастер смог только в субботу в 21:00. Хорошо. Без проблем. Терпеливо дождавшись мастера, меня ошарашили словами, что ключей от коммутатора у них нет и в этот день подключить меня не смогут, мастер потом уехал. Я снова оказалась отрезана от мира без вай фая, в полном разочаровании. Далее позвонила оператор и уточнила, когда удобно назначить следующий визит уже с найденными ключами. Выбрали вторник ВЕЧЕРНЕЕ Время в диапазоне с 19:00 до 21:00, так как я уточнила, что дневное оставшееся окошко в понедельник, мне неудобно, так как днем я работаю. ВТОРНИК. ЖДУ вечера. Выйдя в 17:00 с работы я не обратила на пропущенные звонки с неизвестных номеров внимания. Так как по АДЕКВАТНОМУ, уточнительный звонок делают всегда вечером на канануне или за час - половину до визита мастера. Так как практически все люди днем работают и не все имеют возможность ответить. Просидев час в ожидании как Хатико, я уже начала подозревать неладное и позвонила сама по пропущенному номеру. Взявший трубку мастер сказал, что они звонили мне днем сказать, что не нашли ключи от коммутатора и ко мне никто не приедет. Я спросила, а когда же ключи найдутся? "не знаем". Их нет. Дали мне ответ. Переварив информацию во мне начало расти негодование. Я работаю в интернете и наличие вай фая, для меня не прихоть, а необходимость и в этот вечер я должна была работать, а я осталась снова отрезанной от коммуникаций ! Я начала звонить оператору, время на часах было ещё рабочее, дабы сказать своё мнение о сложившейся абсурдной ситуации! Бот автоответчик обещал, что со мной свяжутся в течении получаса. Безрезультатно. Оставив меня одну с проблемами. Неужели нельзя было поменять замок за все это время? Когда подходит дата приезда мастера по заявке и проблема с ключами не решилась, очевидно, что они не найдутся чудом уже. Фраза "не нашли ключи, даже звучит по детски". В целом, из-за постоянных обещаний вами их невыполнений, у меня был простой в работе почти неделю, который чреват мне ухудшением моего финансового состояния, пришлось потратить последние деньги на заедание причиненного мне стресса кучей вредной еды. За это время, я бы уже подключила другого провайдера, а не жила бы в иллюзиях! Всегда оставалась человеком и входила в положение. Но здесь просто отношению к клиенту... Самое что ни на есть ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ.