Виктория Г.
5
0
подписчиков
0
подписок
26,5к
просмотров
Забронировали заранее, заезд с 14 часов, приехали на машине с Туапсе уставшие с детьми, в 16.30 номер не готов к заселению, предложили подождать пока уберут номер 20 минут, но в номер уборщица только пришла, рассчитывали, что подождём 20 минут, а там ещё час, мы не стали ждать, сервис нулевой
Посещали открытый бассейн семьёй. За три полотенца оставили залог. К вечеру погода стала портиться, для маленьких детей взяли ещё два, также оставили в залог 1000р. Когда уходили, работник с бейджиком Виктория технично забрала полотенца, унесла их, отдала залог только 1500р., сказав, что больше денег не вносили. Сначала, мы подумали, что невнимательность персонала, бывает) но нет, на просьбу о просмотре видеозаписи и позвать старшего сотрудник Виктория ответила отказом, стала хамить, слишком нас много, когда она нахамила моей маме, пожилой женщине, я вступилась, мне стали угрожать встречей вне заведения, и все это при детях. Отдали деньги со скандалом. Прошу обратить внимание руководства на хамство своих сотрудников, а посетителей предупредить, что такая ситуация может произойти и с Вами!
Перепутали адрес доставки, заказ оплачен, перенесли доставку на другую дату, так и не привезли, не перезвонили, ответственных нет
Работа выполнена оперативно и качественно. Персонал дружелюбный, все толково объяснили. Выражаю благодарность.