Ирина
9
0
подписчиков
0
подписок
94,8к
просмотров
В целом неплохой зал за свои деньги, но всё же тренер с избыточным весом доверия к залу не внушает 😅
Хотела приобрести абонемент, но споткнулась на первой же ступени. Сказать, что менеджеры по продажам в продажах не заинтересованы - это ничего не сказать. Оставила заявку на сайте с просьбой "написать", а не "позвонить". Тем не менее менеджер звонит с вопросом удобно ли мне разговаривать. Я отвечаю, что просила написать, а не позвонить, соответственно неудобно. Ответ менеджера с интонацией, словно я задолжала ей денег: "Так вам удобно сейчас разговаривать или нет?" Далее пришло сообщение в мессенджер с названием карты и её стоимостью (данный вид карты мне не подходил, выбрала радомно, чтобы заполнить форму обратной связи). Подождав 20 минут, я поняла, что "продажник" выявлять мои потребности не стремится, поэтому решила сообщить о них сама (интересовал абонемент со свободным посещением любого из филиалов без ограничения по времени). Ежу понятно, что стоимость абонемента по таким запросам будет стремится к максимальной, и, казалось бы, менеджер должен вцепиться в такого клиента, но только не здесь. Спустя час томительного ожидания, так и не дождавшись ответа, обратилась в другой фитнес клуб, где в течение 10 минут выявили все потребности, подробно всё рассказали и предложили презентацию.
P.S.: спустя час мне всё же ответили, но вновь сухую информацию, из которой совершенно непонятно, будут ли учтены все мои пожелания. К сожалению, модератор не пропускает скрин переписки, но таковую можно смело использовать в обучении продажам как красочный пример того как точно НЕ НАДО делать)
Очень вкусная еда.
Из минусов - сотрудник гардероба, которого неприлично долго не было на месте, что пришлось в конце концов пройти в верхней одежде, но это не критично)
В VIP зоне хорошо, в остальном пространстве очень много людей, персонал озлоблен
Персонал всегда в хорошем настроении, все внимательные, учитывают все пожелания. Сложно в НН найти сервис на таком уровне! Прекрасный салон)
Часто заказываем роллы на доставку. Блюда всегда вкусные, из качественных, свежих продуктов.
Покупала подарочный сертификат. Вежливый администратор всё подробно объяснила, учла все пожелания. Думаю, что и в целом сервис на довольно высоком уровне)
Заказывала букет на доставку в подарок ко дню рождения. Привезли ну очень маленький букет, гораздо меньше, чем было указано в описании, открытку вовсе решили не класть. Расстройству моему не было предела, так как купить другой букет уже не было возможности, пришлось позориться с тем, что привезли. Итог ‐ подгаженный праздник.