Чвени
Февраль 2025 •
1
Всем привет👋 На этом позитивное настроение закончилось! Ситуация такая: Сделал заказ через Деливири из расчёта обещанной доставки в 60 минут. Когда "ресторан" начал опаздывать на 15 минут, я написал в поддержку. Мне сразу подарили скидку на будущий заказ 10% (ну как и всем по любому поводу). Я не скандальный человек, умею терпеть и ждать без осуждений, но дальнейшие действия поддержки и "ресторана" меня подняли на быки. Спустя ещё 15 минут я звоню в "ресторан" и спрашиваю информацию по моему заказу. Вежливый администратор сказал что курьер будет у меня через минуту. Верю, жду ещё 10 минут и звоню второй раз. Админ сказал что сейчас уточнит, а я в свою очередь прошу его перезвонить и сообщить о времени подачи и если его ответ меня не устроит, то я отменю заказ. В ответ слышу: "Хорошо, простите, сейчас узнаю, перезвоню". Верю, жду, разочаровываюсь , перезваниваю сам примерно через 5-7 минут. Внятного ничего не слышу, Админ решил скинуть вину на того человека который якобы его обманывает и чуть ли не клянётся что ему сказали что курьер уже у меня. Я предупреждаю, что от заказа отказываюсь и если курьер приедет, то заказ брать не буду. Пишу в поддержку, объясняю ситуацию и прошу оформить возврат. Они уточняют всю информацию. Потом они пишут что курьеры "ресторана" и им нужно время на разборку ситуации. Опять тянут время тупыми вопросами, типо: "вы точно хотите оформить возврат?" и т. п. Потом очень интересный ответ они мне пишут, что якобы если я сейчас отменю заказ, то деньги не вернут... Нихо-хо себе подумал я и начал закидывать своими вопросами и возмущениями. Реакции ноль. Сами знаете на что готов голодный человек! В итоге завариваю ролтон, не было сил уже ругаться и очень хотелось кушать. И тут стучит курьер! Я открываю дверь и говорю что еду он может оставить себе т. к. оформляю возврат. Он говорит что знает про этот косяк и этот заказ мне достанется бесплатно в качестве компенсации. Очередной раз верю... Зря... Пишут с поддержки, что якобы заказ доставлен и я ничего не могу потребовать, так как скидку на будущий заказ я уже получил. Ору им в чат, что мне не нужны скидки, не нужна эта остывшая еда и я сам готов вернуть им то что они мне привезли и забрать свои деньги. Получаю отказ. Начинаю рассматривать что они мне привезли. Нахожу ошибки в двух позициях из четырех (сегодня оказалось три из четырёх, сразу не заметили что вместо форели привезли какую-то другую рыбу). Пишу в поддержку, они мне дают опять эту бесполезную скидку на будущий заказ и возвращают деньги за два неверных блюда. Итоги: Ожидание почти 1,5 часа с негативом, вечер на смарку, остался голодный, деньги в пустую, еда переехала жить к унитазному ихтиандру! Будьте осторожны! Всех обнял
Двери на Береговой
Сентябрь 2022 •
5
Спасибо грамотным менеджерам, что помогли выбрать входную дверь! Установили оперативно, качественно, чисто. С женой выбрали дверь производства Командорс. Полностью всем довольны, спасибо, рекомендую!