1001Bus
Уфа • Турагентство
Сохранить
Июнь 2024
Ездили с этой компанией на море. В целом, поездкой мы довольны. Но есть моменты, которые не могут остаться незамеченными: 1. Оформление и подготовка документов. Мы поехали всей семьей, с ребенком в Абхазию. Сейчас принят закон о необходимости получения вкладыша к свидетельству о рождении с подтверждением гражданства РФ. И нам элементарно об этом не сказали в фирме. Мы узнали от друзей и побежали делать, за 1 день до поездки. А, когда муж связался с менеджером, который нас консультировал, она нас же виноватыми и выставила, мол должны сами знать, не знаете - ваши проблемы. Сервис👍 И даже не извинилась, явно же сама забыла проговорить. 2. Веселый путь домой. Водители Ринат и Сергей на обратном пути сами себе придумали, что нужно ехать с минимальным количеством остановок, чтобы быстрее доехать до дома. Никто из пассажиров ни слова об этом не говорил. Так вот, первая остановка на пообедать была спустя 8 ч езды. Потом еще проехали 5 ч без санитарнах остановок. Я и еще одна женщина подходили к водителю с просьбой остановиться. А кто-то написал сообщение менеджеру, который позвонил и передал наше недовольство водителю Ринату. Он почему-то подумал, что это я, на остановке подбежал ко мне и в грубой форме завил, что мой сын больше не будет ехать лежа, а сидя и пристегнутым. Мы с ним поругались, потом мой муж поговорил с ним. Этот неадыкваша пошел искать среди пассажиров, кто написал менеджеру🤦‍♀️ Потом вообще заявил, что раз никто не сознается, то боится, что его высадят. Когда заехали в Уфу, было ранее утро, мало машин и пустые остановки. Ринат никому по просьбам не остановил в удобных местах, заявив, что он не маршрутный автобус. Сервис👍 Я считаю, если вы работаете с людьми, вы должны находить подход и подстраиваться под разные типы людей. Не забывать проговаривать о важных моментах пои оформлении документов. И сто раз подумать или внедрить тест на проверку адекватности водителей-перевозчиков, с которыми вы работаете.