Ангелина Д.
3
0
подписчиков
0
подписок
11,3к
просмотров
Всем добрый день.
Обратились в Ремстройсервис за получением независимой оценки ущерба от залива квартиры (договор подряда 10/03/2022-С/155 от 10 марта 2022),составлением досудебной претезии (договор подряда 16/03/2022-П/178 от 16 марта 2022) и составлением искового заявления для суда (договор еще нам не выдан).
Теперь о впечатлениях:к отчету об оценке и досудебной претензии серьезных замечаний(в претензии неверно был указан мой номер телефона и если бы ук захотела со мной полюбовно договориться и для этого позвонить,у них бы это не получилось) нет,но мы еще не подали иск в суд, а вот к исковому заявлению есть серьезные претензии! Контактный номер истца (мой номер) опять был указан неверно,хотя мы на этапе составления досудебной претензии об этом сообщили. Одна и та же стоимость материального ущерба в разных частях документа заканчивается то на 00 копеек,то на 36 копеек,т.е. столько тысяч 00 копеек,а потом столько же тысяч,но уже 36 копеек. Список приложений к иску оформлен "на отвались":ни полного названия документа,ни его реквизитов,хронология событий не соблюдена,одно письмо вообще не попало в приложения,хотя мы отправили сотруднику Ремстройсервиса хорошочитаемое фото полученного документа в день его получения.Местами встречаются достаточно куцие формулировки("представители направили своих представителей"-эту фразу можно было бы сформулировать понятнее,например:ук направила своих представителей для...или <...>своих сотрудников для представления интересов). Указание реквизитов писем в тексте иска также хромает. Есть еще недочеты.
Мы крайне разочарованы и огорчены такой невнимательностью к составлению серьёзных документов. Первоначально хотели заключить еще договор на юридическое сопровождение в суде,теперь такое желание отпало.
От работы данной кондитерской впечатление резко отрицательное!!!
В данной кондитерской хотели купить свадебный торт, свадьба была 05 сентября 2020, заказали торт аж 4 августа, чтобы точно успели нам торт изготовить, и доставку за мкад(за отдельную стоимость).
3 сентября мы еще раз напомнили менеджеру кондитерской по электронной почте, что мы 5 сентября ждем торт по такому-то адресу с 19:15 до 20:00 (согласно заказу, с нашей стороны изменений не было) - менеджер ответил,что все в силе.
В итоге 5 сентября 2020 в 19:55 звоним менеджеру с вопросом: где наш свадебный торт? На что менеджер ответил,что напишет в what's upp курьеру и он с нами в течение 5 минут свяжется и чтобы мы не беспокоились. В течение дальнейших 15 минут с нами никто не связался и мы не могли дозвониться до менеджера, т.к. у него рабочий день до 20 часов. Представьте наши впечатления - мы не беспокоились, нас просто трясло - у нас свадьба(и так непростой день, и с другими подрядчиками возникли накладки), мы весь день ждали этот торт, гостям про него дифирамбы пели,думали, что уж за эту часть торжества можно не переживать, и вот время 20:15 и ни торта, ни звонка от курьера(у нас его номера не было), менеджеру не дозвониться! Врагу такого не пожелаешь!
В 20:38 мы написали сообщение на тот эл.адрес,с которого было подтверждение заказа, что мы отказываемся от торта, после этого с нами на удивление быстро связалась девушка, просила, чтобы мы не отказывались и вообще они готовы уже нам бесплатно этот торт привезти, потом позвонил курьер и сказал, что будет у нас через час!!!т.е. мы в день своей свадьбы вместо запланированного окончания банкета и отдыха после всех переживаний должны ожидать, когда Его Величество курьер нам привезет торт и только после этого расходиться? Уже никакой торт не нужен был, пожалели,что вообще с этой кондитерской связались!
Предоплату за торт нам вернули, а моральная компенсация за нервотрепку, ожидание звонка, за испорченный банкет, наконец? Самое возмутительное,что представители кондитерской даже толком не извинились за свой косяк!!!
В общем, если Вы не хотите,чтобы Ваше мероприятие было испорчено непрофессиональными сотрудниками данной организации, не рекомендую к ним обращаться!
Проживали в этом отеле с 6 сентября 2020 года по 14 сентября 2020 года (изначально планировали проживать до 26 сентября, но приняли решение съехать досрочно) в номере типа стандарт с видом на море без питания(стоимость номера 6000 руб/сутки).Достоинства:
1) вид на море
2) отель новый и на этом достоинства закончились для нас.
В номере отсутствовали:
-эл.чайник (он был заявлен на сайте и когда мы подошли на ресепшн с вопросом:где же чайник? нам ответили,что чайник нам не положен, а когда мы показали фото описания номера с официального сайта "Династии", нам ответили,что забыли это убрать с сайта. надо отдать должное администраторам сайта-чайник из описания сайта пропал на следующий же день). За кипятком было предложено спускаться на первый этаж.
- второй стакан (в номере на двоих был только один стакан), не было чашек, тарелок, столовых приборов вообще и из столовой их разрешено было взять только до вечера,т.е. на неск. часов. т.е. хочешь кофе попить,берешь единственный стакан, наливаешь в него кипяток и несешь это сокровище к себе на 7 этаж))))в итоге мы себе купи большую чашку, вилки,ложки,тарелки,ножик,кипятильник, чтобы с комфортом,устроенным собственными силами и дополнительными расходами, пить кофе, есть арбуз и т.п.;
-тазик (возможно,это мои заморочки, но купальник замочить в порошке или белье простирнуть было не в чем, это факт);
- крышка на унитазе (грубя говоря, сделал свои дела, воду спустил и разлетелось это всё по всей ванне);
- освежитель воздуха (помимо того, что все по ванне разлетелось, ты это еще и нюхать дальше будешь - или иди покупай сам освежитель - в номере за 6000 руб/сутки);
- такие вещи, как халаты, тапочки (но это мы наверно,многого хотели))).
Кроме того,для нас стали недостатками следующие обстоятельства:
1) wi-fi бесплатный есть, но он или вообще не ловил или делал это очень плохо;
2) мусорное ведро было очень маленьким (пачка 1-литрового сока при пустом ведре влезала с трудом), поэтому мы свой мусор (бутылки из-под воды, сока и т.п. выносили сами на улицу;
3) холодильник тоже довольно маленький;
4) один магнитный пропуск на двоих, кроме того, когда мы уходили, пропуск забирали с собой, электричества в номере не было, т.е. если уезжать на целый день на экскурсию, холодильник нужно освобождать, иначе все содержимое испортится, а это очень неудобно- а если у вас лекарства там лежат?
5) когда меняли постельное белье, одеяла в пододеяльники не заправляли, нам приходилось делать это самостоятельно (и изначально было одно 1,5-ное одеяло на 2 взрослых, правда потом выдали второе);
6) табличек на дверь никаких не дали, в итоге, когда уборщица нас второй раз подряд разбудила во время дневного сна(я заснуть второй раз так и не смогла, поэтому ходила зла до вечера), пришлось сделать надпись "просьба не беспокоить до 16 часов" на обороте листка брони авиабилета и помесить на ручку двери.
НО САМЫЙ ГЛАВНЫЙ МИНУС ЭТОГО ОТЕЛЯ заключается в том, что администрация не следит за выполнением правил проживания. Дело в том,что мы с мужем оба не курим и специально интересовались, можно ли курить на территории отеля. По правилам, курить на территории и в отеле нельзя-для курения есть специально отведенное место.Так что главной проблемой и причиной досрочного выезда в другой отель стало нарушение соседями правил проживания и попустительство администрации отеля- архитектурой отеля предусмотрено,что по этажу тянется один балкон на всех, разделенный невысокой перегородкой между номерами. На нашем этаже курили на нескольких балконах и запах курева регулярно проникал к нам в номер. Мы приехали на море, специально взяли номер с видом на море (он подороже), чтобы дышать морским воздухом и оздоравливаться, а тут дверь на балкон открыть нельзя, табачина прет!!!Сначала пытались договориться с соседями по-хорошему, в ответ услышали "все курят и мы будем". Для решения этой омрачившей наше проживание в отеле "Династия" проблемы мы несколько раз обращались на стойку администратора и каждый раз нам говорили,что поговорят с нарушителями, что за это нарушение предусмотрен штраф...Мы поняли, что наши соседи настроены серьезно, когда увидели,что они купили пепельницу и демонстративно оставили ее на столике балкона(т.е. не прятали ее от сотрудников отеля). Администрация отеля, видимо,решила, что ситуация сама собой сойдет на нет - 2-3 дня мы пожалуемся, а потом смиримся. Нам стало понятно, что вопреки закону о табакокурении и правилам проживания, нам или придется терпеть дальше дискомфорт и дышать чужими выхлопами или попытаться спасти остаток отпуска и переехать. Мы выбрали второе.
Особо хочется отметить,что управляющая поинтересовалась причинами выезда только после оформления всех формальностей досрочного выезда,т.е. мы оставили реквизиты банковской карты для возврата,узнали сумму и когда она будет перечислена, управляющая вяло произнесла, мол, извините, если что не так и после этого мы уже сами объяснили, из-за чего съезжаем, управляющая предложила переселить нас в другой номер (ну какой в этом смысл, если правила не соблюдаются) Вы серьёзно??? с этого начинать надо было!
Когда пришел возврат (а нам пришлось заплатить еще за одни сутки, это предусмотрено правилами отеля и на этот раз правила были строго соблюдены), мы в what's upp написали администрации отеля, что деньги пришли, в ответ администрация извинилась за неудобство и предложила нам скидку 10 % в следующем году)))))Вы серьёзно думаете,что мы снова будем рассматривать ваш отель как вариант?)))
Возврат пришел с личной банковской карты владельца отеля, а не с официальных реквизитов отеля,так что с нас еще удержали эквайринг, но мы все равно были рады освобождению))
На наш взгляд, ни номер, ни обслуживание своей стоимости не соответствуют.