Asya K.
5
0
подписчиков
1
подписка
17к
просмотров
обычно заказывала доставку курьером с данного пвз, но на этот раз пришлось забрать лично
в первый день забрать заказ не удалось - очередь из ~10+ человек явно намекала на слишком длительное ожидание. попытка следующего дня оказалась чуть удачнее, и спустя длительное ожидание клиентов передо мной и фразы «ну я не могу найти ваш товар, давайте оформим возврат», а спустя 5 минут споров вздыхает, идет искать дальше и находит практически сразу же - это что такое?!
состояние пвз заслуживает отдельного комментария. коробки друг на друге, работники вечно не могут найти нужный товар, про «ну мы поставку приняли но еще не разобрали, давайте вы потом зайдёте» вообще отдельная история. некоторые клиенты передо мной обсуждали, что больше никогда не будут заказывать на это. адрес, поскольку можно состариться и истрепать себе все нервы в попытках забрать свой заказ взамен получить сниженный процент выкупа из-за возврата по причине «продавец не хотел нормально искать товар»
браво.
дозвониться невозможно, а мне просто нужно было уточнить срок подачи документов. связи никакой, телефоны не берут - и это 21 век!!
раньше была поклонницей lush, и позиции обновленного магазина приобретала онлайн. волей случая была около физического магазина и решила зайти. девушка-работник просто не дала нормально ознакомиться с товаром и осмотреться, постоянно что-то говорила и давала понюхать, не давая и шагу ступить без неё, хотя я явно давала понять что мы с молодым человеком не нуждаемся в консультации. учитывая масштабы помещения я абсолютно уверено могу сказать, что посетитель в любом случае остается «как на ладони» у консультанта, и смысла стоять над душой «чтобы ничего не украли» просто нет. по итогу максимально быстро покинули магазин без покупок и с отвратительным осадком
уже не первый год хожу на чистку лица, сервис как всегда на высшем уровне! особенно приятно получить после отличной процедуры кофе с собой!
приветливый персонал, очень близко к дому, очень выручили!
женщина-фармацевт в возрасте отказалась принимать электронный рецепт из официального приложения ЕМИАС заявив, что это подделка и ей нужна бумажка. клиентоориентированность просто на уровне(нет).