Юлия Незабываемая
3
0
подписчиков
0
подписок
109,7к
просмотров
Хотела бы выразить возмущение за некомпетентное и непрофессиональное обслуживание в вашем отделении. К несчастью, пришлось открыть в вашем банке вклад на три месяца! 7 марта 2025 года вклад закончился, в приложении банка пришло уведомление о зачислении процентов, я заранее заказала сумму для снятия и пришла в этот злополучный офис, не чуя беды. Но не тут то было, при подписании документов на снятие, я увидела, что из 5.000 руб полагающихся мне процентов, 4.000 я должна отдать в счет комиссии за снятие наличных оказывается, на минуточку, в вашем же банке!!! (не в каком-то стороннем)! Ребят, а че, так можно было? Вы там ничего не попутали??! То есть мои деньги банк прокручивал 3 месяца бесплатно и я еще вам должна осталась ???? Это у вас норм вобще?? Первый раз сталкиваюсь с такими «условиями»! Причем при подписании договора на вклад мне про скрытые комиссии банка не было и намека!!! В договоре также ни слова про это, иначе я бы его не подписала!!! Оператор девушка, объяснить ничего не может, позвала какую-то немолодую женщину, позиционирующую себя как «управляющая» под именем Луньковская Дарья! Сначала она долго и пристально вглядывалась в экран компьютера, потом кому-то звонила и вынесла вердикт!! Деньги (свои же, на минуточку) я могу снять только с озверевшей комиссией банка (почти вся сумма накопленных процентов за 3 месяца) либо снять половину и ждать еще бесплатно месяц, пока можно будет снять вторую половину, либо вобще ниче не снимайте! Почему я, выполнив все условия банка, должна уходить без денег либо заплатив неозвученную мне при подписании договора скрытую комиссию! Дарья утверждала, что это их внутренние правила банка, с которыми я должна была ознакомиться заранее! А ниче, что я уже лично приходила в банк, когда открывала вклад и все расспрашивала и мне было озвучено, что спокойно можно пополнять , проценты будут начислены в конце срока вклада!!! Я потребовала показать, где указана эта комиссия! Мне были в спешном порядке распечатаны какие-то бумажули без печати муравьиным мелким шрифтом, но и там «горе-управляющая» не смогла найти нужного пункта, чтобы содрать с меня комиссию и видимо получить себе за это премию! Я снимала сумму менее 500.000 руб, а она подчеркнула пункт, где говорилось о сумме, превышающей 500.000 руб. Полагаю, «специалисты» еще сами не до конца усвоили внутренние документы. Никакого участия, помощи с ее стороны не было, только ехидство! Тут я решила почитать отзывы других клиентов банка и, эврика!, оказывается я не одна в своем «горе». Несколько клиентов тоже столкнулись при снятии наличных со скрытой комиссией и писали претензии банку! Когда я спросила, могу ли безналично перевести сумму, мне сказали, что тоже я должна буду заплатить комиссию. Ну что ж, делаю выводы, что больше я ни ногой в этот банк! И никому не советую, потом будете «выбивать» свои же деньги! Сначала хотела еще пользоваться продуктами банка, но после такого отношения сразу перехотелось, уж лучше пойду к банкам-конкурентам! А у вас упущенная выгода. Ни в одном другом банке не запрашивают комиссию при снятии наличных со вклада, о которой никак не предупреждают!!! Тогда в чем смысл депозита, если ты еще и должен банку остаешься!!! Вы не такой крупный банк, чтоб так разбрасываться клиентами. Вобщем обходите этот банк стороной, если хотите сэкономить свои нервы и деньги. По факту здесь ни одна звезда, а минус 101!
Сделайте чаще интервалы автобусов или пустите больше маршрутов!!!!!! Это издевательство, по 20 минут ждать. После 8 вечера ещё дольше. Как будто не внутри МКАДа, а в деревне какой-то живешь