Банк так себе, как и все крупные банки, не дозвонишься, что до ипотечного менеджера, что до операционистов, как договор подписан, то становишься им больше не интересен, только деньги носи им вот и все... и прежде чем договор подписывать, обязательно читайте...такое порой на навертят, что абсолютно не соответствует действительности.