FlerFox
3
0
подписчиков
0
подписок
10к
просмотров
Были в данном заведении 9.03.25 на концерте, из плюсов красивый интерьер, большое помещение, более менее чистенько. На этом плюсы закончились.
При входе сотрудники охраны в балаклавах проводили буквально досмотр каждого посетителя, самостоятельно открывали сумки, извлекали все содержимое, осматривали каждый предмет, комментировали личные вещи.
Также на входе забрали перцовый баллон (~1500р), сказали что можно оставить на сохранность и после концерта забрать, но по факту баллона на месте не было как и охраны.
Сотрудники гардероба не понимающие как работать, кидают не пойми как вещи, в дальнейшем путаются и не могут найти куда и что положили. При получении верхней одежды, отдав номерок, куртку мне никто не вынес. Более того, сотрудница гардероба заявила, что куртку она принесла и наверно ее забрал кто-то другой, после чего продолжила работать не реагируя на мои просьбы посмотреть ещё раз. Второй сотрудник также по хамски себя вел. Спустя 20 минут игнорирования моих просьб, я начала скандалить и пригрозила вызовом полиции, и тут же моментально из-за угла достают мою куртку, которая судя по всему все это время была там. На что рассчитывали не понятно. В баре не прописаны нормально цены. Заказали лонг, бармен спросил большой или средний, выбрали большой, но нас никто не предупредил, что он сделает целый огромный графин этого лонга за 2600,вместо 700 как указано в меню. Водка с энергетиком за 1100, в которой целый стакан льда, немного водки и 90% энергетика. Сотрудники бара хамили посетителям и придумывали свои законы, по которым с какой то стати водительские права не являются удостоверением личности. В одни руки выдавался почему то только один напиток, бред. Отвратительное отношение персонала и охраны к гостям, не умеют нормально общаться, сразу выводят на конфликт и пугают выводом из заведения.
Сильно испортились в последнее время, как и по качеству выполнения самой работы, так и в общении.
Клиентоориентированность отсутствует напрочь, ни мойщики, ни начальство не в состоянии вести адекватный диалог и исправлять свои косяки. Множество раз становилась как свидетелем,так и участником конфликтных ситуаций, которые не решались. Директор (или главный администратор, взрослый мужчина) при любом неудобном для него вопросе просит "не делать голову", агрессирует и переходит на личности, что абсолютно неприемлемо. Цены растут, а качество выполнения наоборот ухудшается. Прайс не действителен, бонусная программа не выполняется.