Научите ваш персонал вежливо разговаривать с людьми и компетентно обращаться с животными!!!! И после сделанных замечаний не фыркать и ходить с гордым видом, а принять к сведен ию! Также после осмотра и прививок нужно предупреждать о возможном плохом самочувствии питомца.