Наталия Л.
3
0
подписчиков
0
подписок
9,2к
просмотров
Место супер! Регулярно здесь обедаю, очень вкусно и всегда классное обслуживание.
К самим кортам претензий нет, но администратор Виктория общаться с посетителями не умеет! Нам не хватило времени сыграть, я подошла к стойке, за которой Виктория разговаривала по телефону, точно не по работе, это было слышно из контекста беседы. Я не успела ничего сказать и она, не спрашивая, с какой целью я подошла, грубейшим тоном сказала мне: я занята! Потом я всё же задала свой вопрос, есть ли свободное время, чтобы доиграть, сказала, что нет и продолжила разговаривать по телефону. Через пару минут, когда она закончила, я всё же подошла и сказала, что мне не понравился тон, которым она со мной говорила. На что она ответила, что у неё просто такой тон и это мои проблемы, что он кажется мне грубым!👍 у вас, говорит, плохое настроение и вы хотите его испортить мне? И всё это хамским тоном, без какой-либо попытки замять конфликт. Мы дискутировали на тему её общения минуты две. Говорит: вам предоставили корт, что вам ещё нужно?? А нужно мне приветливое и дружелюбное отношение! Всё-таки я деньги плачу и убеждена, что имею на это полное право. Я попросила жалобную книгу, сказала что у них её нет, потому что они не видят в ней надобности! Тогда я сказала, что напишу отзыв, она сказала: хорошо, пишите, а я вам отвечу! Ожидаю ответа, что всё наверное было не так, как я описала. Но я знаю, что это обычная ситуация в этом месте, слышала от девчонок в раздевалке и тех, кто там тоже играет периодически. И если никто с ней не вступает в диалог, как я, то это не значит, что это норма для администратора - разгонять конфликт и хамить.