Константин Петров
4
0
подписчиков
0
подписок
14,7к
просмотров
Был с женой и маленьким сыном сегодня 26.02.2025 г. в этом кафе, предварительно сделав заказ через приложение Хатимаки (заказ А-2212387). В итоге нас оттуда прогнали, сказав, что нельзя есть заказ у них за столом, который оформлен через приложение.
Ситуацию омрачили несколько факторов:
1) Ранее неоднократно я таким образом заказывал через приложение и ел в других кафе этой сети (в Коммунарке на Липовом и в Бунинских лугах), это очень удобно, чтобы не ждать приготовление заказа, проблем и вопросов не возникало вообще
2) Поход в кафе был запланирован как мотивация моего сына пойти к врачу в поликлинику, пришли сразу после, в итоге получил слезы ребенка (ему 5 лет)
3) Сотрудниками не было предложено никаких вариантов, чтобы мы все-таки смогли остаться, только требование уйти.
4) Время было около 11:30 утра, посетителей в кафе не было вообще, все столы были свободны.
Крайне не рекомендую данное заведение, клиентоориентированность тут находится на нуле.
12 января примерно в 14:55 моя жена с нашими детьми была в этом магазине. Младший сын 5 лет варежкой проводил по стеклянной витрине, показывая, что хочет, чтобы ему купили. Продавец, увидев это, во все горло заорала на него, чтобы убрал руки, что он ей сейчас все сломает и т.д.
Для меня загадка как можно так обращаться с детьми в принципе, тем более ничего страшного он не мог совершить при всем своем желании. Надеюсь, что компания будет более тщательно отбирать персонал и обучать его работе с клиентами. Сами мы в этот магазин более ходить не будем.
На протяжении 7 лет пользовался услугами данного автосервиса. Обслуживал здесь свои Ниссан Кашкай и Ниссан Икстрейл, который здесь же и купил. Более того, те же 7 лет страхую оба автомобиля через этого дилера. Но последний случай перечеркнул все мое хорошее к ним отношение.
Примерно через год после покупки на Икстрейле при открытии задних дверей уплотнитель стал тереться о центральные стойки, тем самым перетирая краску. Обратился по гарантии - был отказ даже без осмотра со словами, что Ниссан ушел и мы более гарантийные случаи не рассматриваем. Недавно разговорился со знакомым юристом, который сказал, что данный ответ незаконный, так как действует закон о защите прав потребителей, по которому, в течение гарантийного срока продавец обязан устранять дефекты проданного автомобиля (напомню, покупал авто здесь же). Подкрепленный этими знаниями я обратился вновь, на этот раз уже без проблем записали к инженеру по гарантии, который признал данный случай не гарантийным, ссылаясь на естественный износ (заказ-наряд АЦК-КлЗН/003354 от 11.12.2024г). При этом мой знакомый автоэксперт сказал, что это 100% гарантийный случай, более того, в интернете много информации от автовладельцев Икстрейла, где аналогичные случаи признавали гарантийными и все решали без проблем. Юрист мне описал как быть в данной ситуации (инициировать проверку качества, экспертизу, суд и т.д.), но заниматься этим не буду, так долго, трудозатратно и цена решения вопроса невелика. Собственно именно на это автосервис явно и рассчитывает. Буду искать новый сервис для своих автомобилей, который будет хоть немного уважать своих клиентов. Фото центральной стойки прилагаю.
Являюсь постоянным клиентом данного СЦ, обслуживаю Кашкай и Икстрейл. Всегда записываюсь к мастеру Чуевласову Олегу. Очень компетентный и внимательный специалист. Отдельно хочу отметить Иванову Татьяну, с которой работаем очень давно, оформлял еще продленную гарантию на кашкай... На мой взгляд это лучшая смена, на протяжении многих лет все вопросы с авто решаю только с ними.