Moon
Январь 2025 •
1
Отвратительная работа сервисной службы! Позвонила в сервисную службу для уточнения хода решения проблемы с диваном. У меня спросили номер договора, информацию могут предоставить только по номеру договора, по другим параметрам никак! Я попросила подождать , пока я найду договор, чтобы снова не дозваниваться до сервисной службы. На что мне сказали – Найдёте, перезвоните! Я ещё раз попросила подождать пока я достану договор, Чтобы повторно не ждать ответа сотрудника, мне это неудобно, так как маленький ребёнок на руках! На что сотрудник – Яковлев Алексей, просто бросил трубку!!!! Что за отношения у сотрудника вашей организации к клиентам?! А понятии «эмпатия» он знать не знает, при этом работает с людьми. Мало того, что диван купили в конце ноября, а в начале января уже второй раз вызываем мастера, так как диван скрипит.(очень странно так как мы его практически не используем, стоит для интерьера) Мастер починить диван не может, сказал напишет заявку на производство и информация поступит на почту. Спустя неделю никакой информации нету. Так ещё и при звонке в сервисную службу такое отношение…