Екатерина А.
8
0
подписчиков
0
подписок
213,6к
просмотров
Сходили с коллегами на бизнес ланч, всё принесли были, еды много за 350 рублей. Официант Эмиль подходил и уточнял, всё ли Хорошо.
Ходила в этот салон уже несколько месяцев и меня в целом всё устраивало, не всегда идеально, например, 1 раз меня не предупредили о доп. плате за крем на руки, но это была мелочи.
22.01 я как обычно пришла на маникюр, но к новому для себя мастеру. Процедура прошла нормально, мастер была вежливой и приятной, но уже на первой неделе у меня появилась первая трещина у основания ногтя.
На тот момент я подумала, что это не страшно, но после это начало происходить и с другими ногтями, в итоге к 06.02 уже 6 ногтей были с трещинами с обеих сторон, о чем я и написала в салон.
Длину мне было не так жалко (хотя многие девушки долго её отращивают), но хотелось увидеть, что ответить салон на это, так как я не ломала ногти больше 2-х лет и хожу 3-4 недели стабильно, в их салоне у других мастеров было также.
Я отправила видео и честно ждала какого-то предложения о скидке и ремонте, потому что мне было очевидно, что за такой короткий срок повредиться ногти могли только если что-то пошло не так в процессе маникюра.
На что мне ответили огромное сообщение про то, что маникюр нужно носить 2-3 недели, я сама виновата в поломке и мне нужно за свой счет сделать укрепление и ремонт.
Тут я немного обомлела, так как даже по их срокам с минимум носки 14 дней, у меня прошло 16 (если придираться, то я делала вечером и прошло 15 дней), что всего на 1-2 дня больше их срока, а у меня почти сломаны 6 ногтей. По их мнению они все сломались резко за 1 день, видимо, о чем я и написала.
Они снова ответили огромным сообщением с кучей воды и неуместных смайликов без какого-либо решения проблемы, я поняла их позицию и попросила отменить свою следующую запись, потому что такие ответы с обвинением меня совершенно не клиентоориентированы.
Тут дело даже не в плохом маникюре, а в обратной связи. В маникюре действительно всякое бывает, человеческий фактор никто не отменял, но одно дело признать ошибку и предложить решение, а другое в километровых текстах обвинять клиента в неправильном ношении маникюра, хотя я делаю его много лет и делала ни один раз в их же салоне. Те, кто делают маникюр регулярно, сразу поймут, что тут проблема в технологии, а не в носке.
И если мастер видел при маникюре, что мне необходимо укрепление, почему это говориться уже после поломок и потери длины, а не до.
Очень разочаровалась в месте, вот так одно неудачное общение может привести к потере постоянного клиента.
P.S. Также заметила, что салон ни разу не извинился, везде была формулировка "очень жаль, что вы попали в такую ситуацию", будто они вообще не причем и я делала маникюр в другом месте.
Ходила на коррекцию и окрашивание бровей в эту студию. Мастер безусловно была вежливая и приятная, но весь процесс складывалось ощущение, что она никогда не делала данную процедуру, а только видела со стороны.
Всё время чувствовалась неуверенность мастера, она очень небрежно наносила краску, не создавая форму, а нанося просто на все волоски. Она постоянно задавала технические вопросы по процессу, не по моим пожеланиям, а то, как делать процедуру в принципе (чего я естественно не знала, потому что не училась этому).
Я сама показывала, какие конкретно волоски нужно убрать, чтобы получилась нормальная форма, я говорила, что нужно растушевать бровь вначале, чтобы она не была бревном (сделала она это ватной палочкой тупо по линии, а не растушёвывая щеточкой).
До этого никогда подобного не видела, просто говорила мастерам свои пожелания и не согласовывала каждый волосок. Из-за ее неуверенности я сама нервничала, что всё пойдёт не так. По итогу мы смыли брови пораньше, потому что я боялась уйти с двумя черными брёвнами.
Ну и самое ужасное - пинцет достали из какой-то потрёпанной косметички, что в ней лежало ещё и как давно он там лежал, история умалчивает, о крафт пакете, вскрытом при мне, речи даже не шло.
Из-за хорошего отношения мастера всё думала, писать ли отзыв, но считаю, что даже за 990 рублей услуга должна выполняться специально обученным человеком.
Салон расположен в соседнем подъезде моего дома, поэтому очень удобно его посещать.
В основном делала там брови, всегда все проходит хорошо и комфортно. Также попробовала маникюр у мастера Виктории. У меня были ногти 2-х месячной давности не в лучшем состоянии, сделали отличную форму и выравнивание всего за час. Сама мастер очень вежливая и приятная, на всех этапах уточняла, всё ли устраивает и нет ли неприятных ощущений.
Хороший и чистый магазин, большой выбор. Вечером выкладыв ают товары с 40% скидкой, хорошая мини-кофейня ВВ при входе
Чудесная кофейня, с вкусным кофе и закусками (шоколадный чизкейк великолепный). Также не у многих в Сакартвело предусмотрена система скидок за кофе, в данном заведении можно завести карту и получить бесплатный кофе.
Приемлемые цены для центра, еда нормальная, но на входе никто не встретил, долго ходили туда -сюда, чтобы понять, куда мы можем сесть
Отличный бар с приятным персоналом и атмосферой, цены на классические коктейли примерно как везде, только нет еды. Также классный автомат, где за 1 лар можно заказать песню.
Здесь можно вкусно покушать и выпить множество настоек. Хочется вернуться, чтобы попробовать новые вкусы.
Зашли перекусить после прогулки.
Еда очень вкусная, быстрое обслуживание и необычный туалет.