Греднев Илья
10
1
подписчик
2
подписки
229,7к
просмотров
Отличный сервис центр по ремонту оборудования - разобрались и даже в нерабочее время встретились, чтобы передать мне мой инструмент!
Кошмар, а не отдых - второй час орёт какой-то дикий фильм на всю территорию, бесконечные крики, стрельба, убийства - такого наплевательского отношения к посетителям не ожидал, раньше было всё намного лучше!
Добил бардак в месте приготовления шашлыков, раковины убирали наверное, несколько дней назад.
И кто придумал не давать принести вещи из машины?
Видимо доверия к персоналу от руководства совсем нет - раз всех подозревают в воровстве, обмане!!!
Будет ли хоть у кого-нибудь желание снова сюда приехать?
У меня, специалиста по сервису и автора методик обучения персонала - точно нет и рекомендации будут одни негативные !!!
Сервис и доброжелательность персонала на высоте!
Мы провели бизнес встречу и нам очень понравилось, что фоновая музыка на грани слышимости не мешала общению.
Желательно добавить какой-нибудь формат кнопки, чтобы можно было вызывать персонал когда нужно.
Нашёл данный салон наверное после 5й попытки - остальные в Судаке почему-то работают до 18, а тут доброжелательный голос обрадовал: "Да, конечно, если Вам удобно в 19 - ждём Вас в это время!"
Работала со мной мастер-девушка с очень редким именем Рефик, оно значит «Спутник», «товарищ», «друг», а символически значит "кто идёт рядом в жизненном пути, поддерживает в трудный момент, делит радость".
Я очень придирчивый клиент, недаром написал целую книгу по улучшению сервиса "Что не так с Крымом? Или нереализованный потенциал туристического рая!"
Рефик, словно вышколенный сотрудник СУПЕР VIP салона из Москвы, уточнила все мои пожелания, посмотрела примеры фото из социальных сетей и задала уточняющие вопросы о будущем моей причёски. Работала быстро и аккуратно, поддерживая очень корректно моё желание обсудить город, магазины, туристические возможности для отдыха - где надо поддерживала мои восторги природой Крыма, а где-то сокрушённо вздыхала, искренне переживая за отсутствие понимания со стороны отельеров о туристах.
Скорее удивлён, что такого уровня специалист работает здесь, а не в крутом салоне Ялты или Симферополя!
Еда вкусная, но желание забрать меню сразу после приема заказа у одного человека - вызвало улыбку, а туалет с навесным замком и входом с улицы, навеяло ощущение 20летнего прошлого...
Оплатили заказ, выдали не то, заменить отказались!
Мол оплатите новый заказ.
Что это такое вообще?
Такого ужасного сервиса трудно придумать?
На фото жена пишет в жалобную книгу, всё что накопилось после такого!
Территория облагораживается хорошо, но цены какие-то запредельные!
Понятно почему столовая стоит пустая - поесть одному человеку 1800 рублей.
Готовят хорошо и выглядит всё стильно, но время работы ограничено до 22:00, что приводит к 100% заполнению столиков к 20:00 и приходиться ждать официанта свыше 30 минут, чтобы озвучить заказ, а до ужина можно и поспать...
А если бы работали до двух-трёх ночи, то мы и десятки гостей спокойно приходили бы позже, без ажиотажа и с удовольствием обслуживали бы намного больше гостей!
Второй раз здесь на мероприятии.
Вроде интерьер красивый.
Обслуживание хочется поругать страшно, но слов даже не могу подобрать, суди сами:
1. Мы занимаем центральный столик VIP гостей.
2. В течении часа просим уже третьего официанта принести меню.
3. Принесли и теперь в течении этого часа ничего не можем заказать...
Естественно никогда сюда никого не будем рекомендовать!
Несмотря на кучу уважаемых портретов докторов, культура взаимоотношений с пациентами аналогична "цыганскому разводу" - обратились за консультацией.
В течении полутора часов выслушивали как надо сдать список анализов, что сдавали три дня назад в другом городе, ни слова о стоимости.
Оказалась услуга в 10 раз дороже заявленной цены за консультацию, а по основному вопросу было сказано в посление две минуты, что все хорошо можно было не беспокоиться!
Первый раз обратились в Севастополе и такого отношения даже ожидать не могли - стыдно должно быть за такой "развод"!
Регулярно общаюсь с десятками руководителей и менеджеров по стране - буду Вашу клинику как антипример регулярно приводить!
А больше всего удивило высказывание доктора, что как плохо живется при России, как было хорошо раньше при Украине!
Я бы на месте руководителя очень серьёзно озадачился работой такого "профессионала" в своем коллективе!
Если у Вас ведётся аудиозапись приема пациентов, то рекомендую прослушать с 18:30 сегодня.
Если отзыв будет удалён тут, без обратной связи, то я заморочусь и на 50 разных отзовиках его продублирую.